IT-support med känsla för service

Poolia Presentation För kunds räkning söker vi 1-2 personer som vill arbeta som supporttekniker på avdelningen för IT-tjänster med placeringsort i Linköping. Uppdragen beräknas starta i början av 2009 och avsikten är att det ska leda till anställning hos vår kund, ett så kallat "hyr-först-uppdrag". Arbetsuppgifter Ditt huvudsakliga arbete kommer att vara i kundcentret där du tillsammans med andra i gruppen har ansvaret för att snabbt och effektivt lösa användarnas problem i telefon eller via fjärrhjälp, det kan även ingå på-platssupport och då arbete nära PC-teknikergruppen. I jobbet ingår att ge IT-support till anställda omfattande olika operativsystem, e-post, nätverkskopplingar, applikationer samt kringutrustning såsom skrivare med mera. Då många av kunderna arbetar med en heterogen datormiljö kommer du att arbeta med stöd till användare av såväl PC och Mac. Det finns ett stort antal datorer som är domänanslutna och vi ser därför att du har erfarenhet av en sådan miljö och är van att arbeta via telefon och fjärrhjälp. Utbildning/erfarenhet Vi ser gärna att du har kvalifikationer och erfarenhet inom: - Windows 2000, XP och Vista, MacOS X - tekniskt supportarbete, gärna inom applikationssupport (Office 2003 och 2007, Adobe-produkter, ärendehanteringssystem) - Exchange 2003 och 2007 - certifieringar inom IT-området (exempelvis Microsoft) - fjärrstyrning av datorer (exempelvis via Windows fjärrhjälp) - Active Directory och domänanslutna datorer - PC hårdvara/mjukvara samt kringutrustning och skrivare. Som person bör du motiveras av att hjälpa slutanvändare, kunna behålla lugnet i stressade situationer, ha god organisationsförmåga och lätt för att samarbeta. Du är en konstruktiv problemlösare med öppen och positiv inställning och bör även förstå vikten av god service och kvalitet. Förmåner Som "hyr-först"-anställd hos Poolia får du under en i förväg bestämd period ta del av alla förmåner som Poolias konsulter får ta del av. Din anställning hos Poolia omfattas av gällande kollektivavtal mellan Bemanningsföretagen och Unionen och Akademikerförbunden. Efter den i förväg bestämda perioden, och om både uppdragsgivaren och du som kandidat är nöjda, övergår anställning till uppdragsgivaren och du tar därmed del av uppdragsgivarens förmåner. Företagsbeskrivning Poolias framgång bygger på att vi ständigt strävar efter högsta kvalitet och att vi har specialiserat oss på att hyra ut och rekrytera kvalificerad personal inom våra fokusområden ekonomi, administration och IT & Teknik. Poolia har funnits sedan 1989, har verksamhet i sex länder och är noterat på Stockholmsbörsen. Vi arbetar effektivt och engagerat, med det stora företagets resurser och det lilla företagets närhet till både kunder och kandidater. Sluttext Ansökan sker endast genom att du registrerar ditt CV här på vår webbplats. Klicka på knappen Ansök till höger i denna annons. När du registrerar ditt CV rekommenderar vi att du fyller i så många uppgifter som möjligt samt att du bifogar ett färdigt CV. Kontrollera även att din e-postadress är korrekt ifylld. Poolia är ett auktoriserat bemanningsföretag vilket innebär att vi uppfyller de krav som är uppsatta av Bemanningsföretagen.