IT-support, Servicedesk i Göteborg

Arbetsbeskrivning
Är du noggrann? Gillar du att hjälpa människor med IT-relaterade frågor? Då kanske detta är tjänsten för dig! 


Här blir du en del av en större 1a linje support där du främst tar emot ärenden per telefon. Du supporterar efter rutiner och processer som finns till ditt stöd. Här är det en stor organisation du är med och stöttar i deras dagliga arbete genom att hantera deras IT-relaterade problem. IT-miljön är stor och en stor kunskapsbas finns till din hjälp för att hantera ditt arbete på bästa sätt. 


Randstad Technologies är specialister inom IT. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad Technologies står din personliga utveckling i fokus, och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. 

Ansvarsområden
Dina arbetsuppgifter är att besvara inkommande ärende, främst per telefon. Då du och dina kollegor sitter i 1a linjesupporten löser ni en stor del ärenden direkt men lägger vidare till andra instanser när det behöver djupdykas i. 


Du och dina kollegor supporterar i en Microsoft baserad miljö i stor utsträckning. Kontohantering i Active Directory, AD, är något du kommer hantera dagligen. Miljön som supporteras innehåller väldigt många applikationer, och för att klara uppgiften att supportera användarna så bra som möjligt finns en kunskapsdatabas till hjälp. 

Arbetstider
Heltid, dagtid. Viss flexibilitet i arbete på plats eller hemifrån möjliggörs i samband med Covid-19 i övrigt sker arbete på plats.  


Möjlighet finns att arbeta på kontoret i Borås om så önskas. 

Kvalifikationer
För att vara den vi söker uppfyller du följande:


Ca 1 års erfarenhet av teknisk support via telefon
Erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystem, gärna Service Now (SNOW)
Talar & skriver flytande Svenska

För att vara den vi söker tror vi att du tycker om att hjälpa till, är noggrann och förstår vikten och nyttan av att arbeta efter bestämda processer och rutiner. Utöver detta tror vi att du har lätt för och tycker om att prata med människor!


För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansökan
Sista ansökningsdag: 2022-02-18, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.


För information: Henrietta Bolander, konsultchef, henrietta.bolander@randstad.se

Om företaget
Randstad Technologies är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, som med verksamhet i 38 länder är världsledande inom rekrytering och konsultuthyrning. Genom detta globala nätverk och i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Vår mission är att med din karriär i fokus hjälpa dig att uppnå din fulla potential!