IT support specialist inom detaljhandel

Vi söker en It support Specialist till Icagruppen, en av nordens ledande detaljhandelsföretag med verksamhet inom mat och måltider, bank, apotek, specialvaror och fastigheter. Värderingar grundar sig på enkelhet, engagemang och entreprenörskap. Balansen mellan individens drivkraft och kraften i det gemensamma är en del av vår framgång. Har du vilja och egna idéer finns en mängd möjligheter att lyckas hos oss.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
I rollen så kommer du att Supportera IT tekniska frågor för butik och koncernanvändare
IT Service Desk erbjuder första linjen och andra linjens IT-support för alla ICA butiker och koncernanställda inom Sverige.
Support utförs på hela ICA butikens IT-miljö, som exempelvis kassa-, betal-, online-, backoffice- och kommunikationssystem
För koncernanställda erbjuds bl.a. Office 365- och logistiksupport.



Vem är du?
Du behöver ha passion för kundkommunikation och kundvård samt har goda kunskaper inom IT, extra meriterande är det om du har kunskaper från ICA butik (dock ej ett krav). Vara förändringsorienterad samt flexibel och som uppskattar att arbeta i team mot uppsatta mål. Vi ser att du utövar självledarskap och drivs av att växa tillsammans med dina kollegor, allt för att utveckla och föra IT Service Desk framåt för att alltid erbjuda support i världsklass. Med fördel ser vi att erfarenhet av ledning och coachning finns.

Fullfört gymnasial relevant utbildning
Minst ett halvårs erfarenhet inom helpdesk eller liknande
Kunskaper om ärendehanteringssystem
Övergripande kunskap om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk och informationssäkerhet
Kunskaper i Microsoft office eller likvärdigt
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Telefonvana och it- intresse är en merit för detta arbete.

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.