IT-support / Teknisk support / IT-supporttekniker / Kundsupport

Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om tjänsten:

Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att företaget har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och företaget en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete.

Om företaget:

Bravura företräder ett litet men väletablerat bolag som varit verksamma sedan 1970-talet i drivmedelsbranschen. Företaget utvecklar och tillverkar betalterminaler och system till drivmedelsanläggningar. Produkterna används för att förmedla betalning på drivmedel, kontrollera och registrera alla typer av drivmedel. Företagets kunder är främst oljebolag eller företag med egen mack. På kontoret i Malmö arbetar idag ca 20 personer och de söker nu ytterligare en medarbetare till deras IT support.

Arbetsuppgifter:

I rollen som IT support ansvarar du för att ta emot inkommande samtal och mejl från företagskunder och privatkunder i Sverige, Norge och Danmark. Genom felsökning och felavhjälpning supporterar du de ärenden som kommer in, som främst består av användarsupport, problemlösning och support i databas. Du driver ärenden och löser dem självständigt eller tar det vidare till berörd avdelning eller person, där huvudmålet alltid är att lösa problemet med bästa möjliga service.

Du ansvarar för dina ärenden från start till slut samt för att dokumentera allt i ärendehanteringssystemet (Freshdesk). Du kommer även att ansvara för att ärenden hanteras och tilldelas till rätt person. I supportteamet arbetar idag fyra personer som stöttar och hjälper till i varandras ärenden. Initialt erbjuds du en gedigen introduktion för att skapa en förståelse kring arbetssätt, system och företagets produkter.

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• Avslutad gymnasial utbildning, meriterande med inriktning mot teknik/IT
• Flytande kunskaper i tal och skrift på svenska och engelska
• Tekniskt intresse
• Meriterande om du har lätt för att förstå norska och danska
• Meriterande om du har arbetat med IT support eller i en databas tidigare

Vi söker dig som har ett stort tekniskt intresse. För att passa in i rollen tror vi att du är serviceinriktad och därmed lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Med en positiv attityd antar du och löser de problem samt utmaningar som du stöter på. Vidare är det viktigt att du är noggrann då du i rollen hanterar IT relaterad dokumentation i databaser. Slutligen så trivs du i en social roll där du samarbetar och stöttar dina kollegor. I takt med att du kommer in i din roll samt verksamheten kommer du med stor sannolikhet hjälpa till med andra arbetsuppgifter eftersom det är ett mindre företag. Ingen dag är den andra lik och det gillar du!

Övrig information:

Start: Omgående
Plats: Malmö
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här: https://www.bravura.se/din-karriar.

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, info@bravura.se eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: First line, first line support, 1st line, 1st line support, IT, IT-support, teknisk support, support, supporttekniker, tekniker, servicedesk, servicedeskmedarbetare, service desk agent, helpdesk, helpdeskmedarbetare, kundservice, service, teknik, mjukvara, heltid, Freshdesk, Malmö