IT-support till Myndighet

Vi söker nu en IT-supportmedarbetare till en stor myndighet i Sundsvall. Hos myndigheten får du arbeta på en helpdesk där du dagligen hanterar roliga & utmanande supportärenden! Arbetet är för dig som gillar att i nära samarbete med kollegor hjälpa kundernas behov.

Då detta är en effektiv rekryteringsprocess rekommenderar vi dig att söka till tjänsten så snart som möjligt.


Information om tjänsten
Professionals Nord söker för Myndighets räkning en IT-supportmedarbetare. Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Professionals Nord och arbeta som konsult hos Myndigheten fram till årsskiftet. För rätt person finns goda möjligheter att bli förlängd på uppdraget.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Professionals Nord och vårt önskemål är att alla frågor kring tjänsten går till info@professionalsnord.se


Arbetsuppgifter
Myndighetens helpdesk består av fyra personer. I arbetsuppgifterna ingår att bemanna helpdesk, vilket innefattar telefonsupport, bemanning av servicedesk och service på plats i kundens lokaler. Helpdesk har sin mesta kontakt med interna kunder i huset men det förekommer även extern kundkontakt.

Vanliga arbetsuppgifter handlar om att ge support till myndighetens cirka 650 interna användare med arbetsplatsnära IT där de använder Windows 10 som operativsystem och Microsoft Exchange som mejlsystem. Det kan vara allt från att hjälpa användare som inte får i gång sin pc eller kan skriva ut sina dokument till att guida och visa hur man kopplar upp ett Skype-möte.

Helpdesk har ansvar att hantera och registrera IT-relaterade ärenden i ett ärendehanteringssystem. Grunden i ärendehanteringen bygger på ITIL-processerna, event, incident, problem och request.


Vi söker dig som
Har arbetat i liknande roll sedan tidigare. Vidare hanterar du det svenska språket i tal och skrift då det krävs för att utföra arbetsuppgifterna.

Vi tror att dina personliga egenskaper är avgörande för hur väl du kommer trivas i rollen hos vår kund. Du har ett genuint intresse av IT och gillar att samarbeta med kollegor för att uppnå en kvalitativ lösning. Vidare är du serviceinriktad och ser dig själv som en problemlösare.

START: Omgående
OMFATTNING: Heltid
STAD: Sundsvall
URVAL: Sker löpande
KONTAKT: Jacob Matsson

Sök tjänsten genom att klicka på ”sök jobbet” nedan. Vi går igenom urvalet löpande och kan därför ha gått vidare med kandidater innan annonsen stängs ner. Om du vill kan du även skapa en användare och ladda upp ditt CV och personliga brev. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via mail men har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta oss på info@professionalsnord.se