IT - support till Second Line Service Desk

Experis IT erbjuder kompetensförsörjning av chefer och specialister inom IT via konsultverksamhet, rekrytering och projektlösningar. Genom att kombinera vår branscherfarenhet med vår kunskap om människans potential får vi såväl individer som verksamheter att växa och utvecklas. Experis IT finns på ett 30-tal orter i Sverige och i mer än 50 länder världen över.

Då vi nu växer behöver vi utöka vår kandidatbank.


Arbetsbeskrivning

Vi söker nu riktigt talangfulla personer inom teknisk support till Second Line Service Desk. Du är en fena på problemlösning och felsökning och brinner för att göra kunden nöjd. Det är därför viktigt att du har en känsla för kundbemötande.

I second line arbetar du med cirka 6-8 per dag där du lägger mellan 45-60 minuter per ärende. Här är det fokus på djupare felsökning men du har även kontakt med kunden via telefon och mail. Allt arbete sker remote.

Vem är du?

Till tjänsten ser vi att du har följande kvalifikationer:

• Erfarenhet av att arbeta med teknisk support eller IT-tekniker

• Minst gymnasial utbildning, helst inom IT/teknik

• Kunskap och erfarenhet av Active Directory

• Kunskap inom Windows 7 och XP

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Samt ett par eller flera av nedanstående kompetenser:

• Officeprogrammen, Exchange, Outlook, Hårdvara/komponentbyte, datanätverk, fjärrstyrning, telefonsynk, ITIL

Som person är du flexibel och kan anpassa dig efter kundens behov samtidigt som du kan hantera förändringar på ett bra sätt. I arbetet krävs det att du både kan arbeta självständigt och i grupp. Du brinner för teknisk support, problemlösning och ha gärna kundkontakt via telefon.


Vad kan vi erbjuda dig?

Vi arbetar med många av Sveriges populäraste företag och kan erbjuda jobb inom de flesta branscher och på alla nivåer. Vi kan erbjuda:
– Spännande tjänster på marknadens hetaste företag
– Karriärmöjligheter på företaget du alltid drömt om
– Utvecklingsmöjligheter på både lång och kort sikt.


Kontaktperson
Intervjuer kommer ske fortlöpande varför vi välkomnar din ansökan redan idag. Frågor besvaras av ansvarig konsultchef Hanna Roos på 013 – 35 55 04 eller hanna.roos@se.experis.com