IT Supporttekniker

Visma erbjuder programvara och tjänster som förenklar, digitaliserar och effektiviserar affärsprocesser inom privat och offentlig sektor. Koncernen verkar i Norden, Benelux, Centraleuropa och Östeuropa. Med fler än 11 000 anställda, 1 000 000 kundavtal och en omsättning på 1 526 miljoner euro under 2019 är koncernen ett av de ledande programvaruföretagen i Europa. Besök Visma.se

Läs mer om vårt Privacy Statement här: https://www.visma.com/privacy/.

Vi söker en medarbetare till vår interna helpdesk på Visma Spcs. På helpdesk ansvarar vi för att ge användarnära tekniksupport till Visma Spcs medarbetare.

Som ett av flera bolag inom en av Nordens största tech-koncerner, Visma, förenklar vi vardagen för Sveriges småföretagare! Visma Spcs är idag omkring 500 medarbetare. Sedan starten för över 30 år sedan har vi arbetat nära landets småföretagare och redovisningsbyråer. 

Vi har en häftig historia och en riktigt spännande framtid. Är du nyfiken att veta mer kika gärna på www.vismaspcs.se  

Vad kommer du göra på jobbet?
Som IT-supporttekniker i 1:a linjen är du den första och viktigaste kontakten för alla medarbetare på Visma Spcs vad gäller deras frågor angående dator, skrivare, mobila enheter och telefoni. Du ger användarstöd via framförallt ärendehanteringssystem, chattar och besök. 

Stor delen av supporten ges via fjärrstyrning eller on-site. De inkommande ärendena kommer från kunder med en variation av verksamheten, system och program vilket gör arbetet både omväxlande och utmanande. 

Du kommer arbeta med  problemanalys och felavhjälpning på fast och mobil telefoni, surfplattor, PC, skrivare och annan kringutrustning. Du kommer att administrera behörigheter, beställningar, installera och reparera befintlig programvara.

Vem är du?
För att lyckas i rollen är det viktigt att du är en utpräglad serviceperson samt prestigelös och lösningsorienterad. Du har enkelt att förmedla dina tekniska kunskaper till personer med varierande IT-erfarenhet, både i tal och i skrift, och förstår vikten av god service. Tjänsten passar dig som kommer direkt från skolan eller har jobbat något år. Det viktigaste för oss är att du älskar att ge service, gillar IT och teknik men också att du alltid är hungrig på att lära dig nya saker. Du är noggrann, har god analytisk förmåga att felsöka och bryta ner problem till mönster och samband och har lätt för att samarbeta och ta till dig nya kunskaper.

KVALIFIKATIONER

Du som söker har ett teknikintresse och gillar att ha koll på ny teknik.


Kanske är du den personen som din omgivning idag vänder sig till om de har problem med sin telefon dator eller annan teknisk fråga.


Du är nyfiken och gillar att sätta dig in i nya saker.


Plus i kanten är om du har kunskaper om telefoni (fast och mobil), surfplattor, Windows Miljö (Windows 10, Microsoft , Google Suite), klienthantering, skrivarhantering samt användar- och datorhantering i Active Directory. 


Har du genomförd och godkänd ITIL Foundation kurs (v3 eller v4) är det en fördel då vi arbetar utifrån det idag.


Hos oss får du chansen att jobba med engagerade medarbetare i en av Nordens största tech-koncerner. Vår ambition är att skapa en arbetsplats i världsklass. Konceptet My Competence Day där du gör vad du vill en dag i månaden för att kompetensutveckla dig själv är bara ett exempel på att vi menar allvar. När vi frågar våra medarbetare varför de trivs hos oss svarar de flesta att det beror på vår sammanhållning i kombination med utvecklingsmöjligheter. Det är vi stolta över! För när du trivs, växer och vill göra skillnad utvecklas vi som företag. Vi blir bättre tillsammans helt enkelt!

Visst låter det spännande?
Vi har som sagt haft en fantastisk utveckling och söker därför en duktig utvecklare! Vi kommer att genomföra urval och kalla till intervjuer löpande. Din ansökan vill vi ha senast den 7:e februari.

Om du har några frågor om tjänsten, vänligen kontakta peter.szilagyi@visma.com, 0703-68 22 81.