IT-supporttekniker

Vill du få IT-hjulen att snurra i finansmarknadens centrum? Är du en IT tekniker som lockas av att jobba med utmanande arbetsuppgifter i en viktig samhällsfunktion för Sverige?

Vi söker en IT-tekniker till enheten IT-service . Enheten ansvarar för IT-support till Riksgälden alla användare. Som IT-tekniker är du IT-avdelningens ansikte ut mot affärsverksamheten och Riksgäldens användare, vilket ställer krav på god kommunikation, noggrannhet och känsla för service.

Riksgäldens IT-avdelning består av fyra enheter: IT Infrastruktur, IT Service, IT Utveckling, IT Projekt och utvecklingsstöd vilket består av totalt cirka 55 medarbetare. Arbetet sker i mindre verksamhets- och enhetsöverskridande team där kunskapsnivån är hög, beslut fattas snabbt och varje individ är viktig.

Här erbjuds en arbetsplats där egna initiativ och idéer uppmuntras med en stark betoning på samarbete inom och mellan teamen. Möjligheten att påverka är stor och kraven på kvalitet genomgående, samtidigt som balansen mellan privatliv och arbetliv är viktig för individens välmående.

Vi erbjuder dig

I rollen som IT-tekniker på Helpdesk arbetar du med hög servicenivå, löser ärenden och problem själv eller med stöd av kollegorna. Ärenden hanteras via Riksgäldens ärendehanteringssystem, mail och telefon, samt även direktkontakt med våra användare. I arbetet ingår också installation och konfiguration av datorer, konto- och rättighetshantering och supportera klientplattformen inom fastställda kvalitetsnivåer och svarstider.

Helpdeskfunktionen är bemannad mellan kl 07:30 och 18.00 vardagar, vilket innebär att schemaläggning förekommer.

Din profil

Vi söker dig som har:


• eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande kunskap förvärvad genom arbetslivserfarenhet
• minst 2 års praktisk erfarenhet av IT-support eller motsvarande
• svenskt medborgarskap, då tjänsten är placerad i säkerhetsklass
• mycket goda kunskaper i svenska och engelska

Det är meriterande om du har:


• Goda kunskaper inom Microsoftmiljöer och support för dessa

Du som person:

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper. Vilket innebär att du är stresstålig och benägen att ge service i världsklass. Du är även respektfull i både relationer och sätt att kommunicera samt att du kan anpassa dig till målgruppens behov. Du arbetar lika bra i team som individuellt och har en god social och kommunikativ förmåga.

Då allt arbete inom myndigheten sker med beaktan av risk är det viktigt att du är säkerhetsmedveten och själv har integritet. Riksgälden är en statlig myndighet och det är därför av stor vikt att du har ett etiskt förhållningssätt med en hög etisk och moralisk kompass.

Övrig information
Välkommen att ansöka med CV, personligt brev och examensbevis via www.riksgalden.se/jobb, senast den 21 mars 2021. Ange referens 2020/982. Vi erbjuder en tillsvidaretjänst och tillämpar sex månaders provanställning. För information om tjänsten är du välkommen att kontakta enhetschef Helena Tillvèn på tel.08-613 52 43 och angående rekryteringsprocessen och övriga frågor HR-Partner Paul Pedersen på tel. 08-63 46 15. Fackliga representanter är: Ellen Karlberg, Saco-S och Lena Niklasson, ST-Riksgälden som nås via växeln: 08-613 45 00.

Om Riksgälden
Riksgälden spelar en viktig roll i samhällsekonomin och på den svenska finansmarknaden. Vi bidrar till att statens pengar och finansiering hanteras effektivt och att det finansiella systemet är stabilt. Vårt kontor finns i centrala Stockholm och vi är drygt 220 anställda. Vår vision är att tillsammans göra Riksgälden till en förebild både i Sverige och internationellt. Våra värderingar präglas av öppenhet, trygghet och professionalitet i utförande av vårt arbete. Riksgälden strävar efter att vara en hållbar och attraktiv arbetsgivare, där mångfald, olika erfarenheter, kompetens och bakgrunder tas tillvara. För mer information se riksgalden.se