IT-supporttekniker

Kemikalieinspektionen är en statlig myndighet som har i uppdrag att minska riskerna för att människor och miljö skadas av kemikalier. Som anställd hos oss är du en del av ett betydelsefullt arbete för hållbar utveckling i Sverige, inom EU och globalt. Vårt kontor ligger i centrala Sundbyberg.

IT-enheten ansvarar för myndighetens strategiska IT-frågor, tillhandahåller vår gemensamma IT-plattform samt tillgodoser myndighetens behov av IT-lösningar. I enheten ingår funktioner för servicedesk, infrastruktur, säkerhet, IT-projekt och utredningar samt systemförvaltning. Enheten ingår i sekretariatet för ekonomi och administrativt stöd.

Vi är idag 8 medarbetare på IT-enheten som tillsammans med våra partners arbetar för att skapa värde och ge våra kunder och verksamhet bästa möjliga service. Vår drift- och systemmiljö bygger på Microsoft.

Vi söker nu en IT-supporttekniker som ska stärka upp vår IT-support och som vill vara med på vår resa framåt inom digitalisering.

ARBETSUPPGIFTER
Du ser problemlösning som något kul och utvecklande samt brinner för att ge bra service och support.

Som IT-supporttekniker kommer du att hjälpa verksamhetens användare med stöd i IT-relaterade frågor. Du kommer jobba tillsammans en senior IT-supporttekniker som är ansvarig för Servicedesk samt ha ett tätt samarbete med övriga medarbetare på IT-enheten.

Dina arbetsuppgifter:
• Bemanna vår Servicedesk och agera 1st line-support
• Hantera inkommande supportärenden och hjälpa användare på deras arbetsplatsen
• Hantera och administrera vår Windows10-miljö inklusive felsökning, konfiguration och applikationshantering
• Installera och hantera datorer, skärmar, mobiltelefoner (iPhone), skrivare, konferensutrustning samt tillbehör
• Hantera klientinstallation och image
• Livscykelhantering av IT-utrustning och telefoner
• Ta fram användarstöd, dokumentation, lathundar och utbildningsmaterial till användare
• Bistå med administration av ärendehanteringssystem, växellösning och besökssystem
• Utveckla hållbar IT användning samt ett miljö- och hållbarhetstänk.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har erfarenhet från IT-supportarbete - gärna i en Servicedesk. Du behöver ha minst avslutad gymnasial utbildning och då gärna med IT-inriktning. Du har goda kunskaper inom Windows10, Active Directory samt inom Microsoft Exchange och Office-paketet samt gärna Teams.

Du har grundläggande kunskaper inom nätverk, server, IT-säkerhet.

Du har ett brett teknik-intresse och är hungrig att lära nytt samt har en god problemlösningsförmåga. Det är meriterande om du tidigare jobbat med ett ärendehanteringssystem, Intune, Apple DEP. Likaså är det meriterande om du har erfarenheter av molnbaserade IT-tjänster såsom Microsoft Azure och Office365.

Som IT-supporttekniker hos oss arbetar du tätt tillsammans med Servicedeskansvarig. Vidare ser vi att du är social, serviceinriktad, strukturerad och noggrann. I din roll kommer du ha många kontakter både inom och utanför IT-enheten vilket ställer krav på dig att ha en hög samarbets- och kommunikationsförmåga, samt att du gillar att dela med dig av dina kunskaper.
Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.

Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du tycker lika mycket om att arbete självständigt som tillsammans i ett team och du har förmåga att behålla ett lugnt förhållningssätt även vid ett stundvis högre inflöde av ärenden.
Du kan förmedla information på ett vänligt, tydligt och pedagogiskt sätt.

Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du måste vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund.


ÖVRIGT
På Kemikalieinspektionen är varje medarbetare viktig för att vi som myndighet ska fungera och vi värnar därför om din hälsa och arbetsmiljö. Hos oss tas dina kunskaper till vara och du har stora möjligheter att utvecklas.
Du arbetar och agerar efter vår medarbetarpolicy och vår värdegrund. Vi förväntar oss att alla medarbetare bidrar till ett gott arbetsklimat och förstår sin roll som statstjänsteman i vårt gemensamma uppdrag.
Vi bedriver också ett målinriktat arbete för lika rättigheter och möjligheter.

Kemikalieinspektionen tillämpar sex månaders provanställning.

Kemikalieinspektionen tillämpar de statliga kollektivavtalen: Villkorsavtal och Villkorsavtal-T samt lokala kollektivavtal avseende bl.a. arbetstid.