IT Supporttekniker

Gillar du som vi att ha kul på jobbet?

Blir du grymt motiverad av kombinationen av teknik, människa och service?

Vill du vara en del av ett härligt team som brinner för att göra vardagen lite enklare och bättre för Fagerhults medarbetare?

Om du nickar instämmande när du läser ovan – då kan du fortsätta att läsa mer om rollen som Support Tekniker i vår IT Service organisation och vi hoppas att just du hör av dig till oss!

I din roll kommer du att tillsammans med övriga medarbetare i vår Servicedesk ansvara för att ge den allra bästa supporten till våra användare och utföra olika typer av beställningar.

Andra viktiga uppgifter i din roll är att utföra installationer av PC:s och tillhörande kringutrustning och att jobba nära och vara lyhörd för organisationens olika behov och där du även kommer att vara en teknisk resurs i olika IT relaterade verksamhetsprojekt.

Vi kan lova ett spännande, roligt och omväxlande arbete tillsammans med kollegor som alltid gör sitt yttersta för att leverera värde till organisationen.

Lite kortfattat så kommer du att få jobba med följande arbetsuppgifter:

- Bemanna funktionen ”First line” inom vår Servicedesk
- Vara projektmedlem inom olika specialist områden
- Delaktig i förvaltning av Servicedeskens arbetssätt
- Registrera inkomna felanmälningar och beställningar i vårt ärendehanteringssystem
- Utföra felsökning och åtgärder av inkomna felanmälningar och beställningar via distans eller på plats hos användarna
- Kommunicerar med användare och leverantörer kring felanmälningar och beställningar
- Aktivt arbeta med förvaltning av våra PC applikationer
- Installation av PC:s och klientnära kringutrustning
- Hantering av in och utleveranser av PC utrustning

Rollen kan ibland innebära kvällsarbete och ibland förekommer det resor inom tjänsten.
Vi tror att det finns många olika vägar till att bli en framgångsrik infrastrukturtekniker hos oss på Fagerhult men ser gärna att du har en högskole- eller universitetsutbildning och/eller flerårig erfarenhet inom infrastruktur. För rollen lägger vi stor vikt på personliga egenskaper som vi vet är framgångsrika för denna tjänst och hos på Fagerhult.

Vi är helt övertygade om att du har mycket goda kunskaper kring produkter och tjänster från Microsoft och erfarenheter av att jobba med komplexa IT miljöer. Du har såklart även goda kunskaper avseende hantering av våra mer omfattande tjänster så som Microsoft Azure, Intune och VMware.

Du trivs i en händelserik vardag där det händer mycket och där du får utlopp för ditt stora tekniska intresse. Du är handlingskraftig och initiativrik och de som möter dig beskriver dig som en positiv och engagerad person.

Eftersom vi är en del av en global koncern behöver du kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift, för att kunna samarbete med övriga delar av organisationen.

Vi tror att du trivs ihop med andra, och har en nyfikenhet på både människor och teknik, och att göra människors vardag enklare – och ljusare. Vår avdelning är starkt kund- och serviceinriktade och vi vet att du kommer att bidra till det med din sociala och kommunikativa talang.

Om Fagerhult

Fagerhult skapar förstklassiga belysningslösningar som förbättrar människors välbefinnande i professionella och offentliga miljöer. Med hållbarhet och uppkopplade lösningar i centrum fokuserar vi på kontor, skola, hälso- och sjukvård, retail och utomhusapplikationer. Vi eftersträvar ett nära samarbete med kunder och partners på den europeiska marknaden, samt tillhandahåller belysningslösningar globalt – ofta med skräddarsydda lösningar för kunden.

Varumärket Fagerhult omfattar både produktbolaget Fagerhults Belysning AB (baserat i Fagerhult, Sverige) och 13 säljbolag med placering runt om i Europa. Baserat på kunskap om ljusets positiva inverkan på människan utvecklar och producerar vi innovativa belysningslösningar som marknadsförs och säljs via Fagerhults säljbolag. Totalt är vi cirka 1 000 personer, och av dem är nära 38 % kvinnor och 62 % män.

Fagerhult ingår i koncernen Fagerhult Group, ett av Europas ledande belysningsföretag, med 12 olika varumärken och 4 100 anställda i 28 länder runt om i världen.

Läs gärna mer om oss här https://www.fagerhult.com/sv/o...