IT-supporttekniker, 1:a linjen

Om tjänsten
Denna annons riktar sig till dig som har arbetat som IT-tekniker tidigare och är sugen på nya utmaningar. Du blir anställd direkt av Albia Sweden AB och kommer att arbeta som konsult åt en av våra kunder. Konsultuppdraget varar till och med 2024-12-31 och är på plats hos en myndighet i Linköping.
Om Albia
Albia Sweden AB är ett svenskt IT-konsultbolag med huvudkontor i Jönköping. Vi har moderna och nyrenoverade lokaler på Science Park i centrala Jönköping. Vi levererar innovativ informationsteknologi till företag som är eller vill upp i molnet. Albia erbjuder främst tjänster inom systemutveckling och drift, men även it-support och hårdvarunära tjänster.
Arbetsuppgifter
Att arbeta som IT-supporttekniker i 1:a linjen i detta uppdrag, innebär att du är med och tar emot ärenden från cirka 14.000 användare och registrerar dessa i ett ärendehanteringssystem. I första linjen förväntas du lösa en stor del av IT-problemen direkt. En stor del av alla ärenden inkommer via telefon. Här finns ett stort antal kollegor till hjälp och många digitala verktyg och system.
I detta uppdrag är det en stor fördel om du har känsla för service, har ett bra tålamod och gillar att prata i telefon och möta människor. Vi ser även att du har arbetat i 1:a linjen tidigare, och gärna att du har en IT-utbildning.
Tjänsten är på 100% och på plats i Linköping.
Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
Erfarenhet av systematisk felsökning och arbete i ärendehanteringssystem.
God kännedom om Microsoftmiljön och gärna Active Directory.
Examen från relevant utbildning, exempelvis inom IT eller programmering.
B-körkort är ett krav.
Minst ett års erfarenhet inom användarsupport.
Goda kunskaper i både svenska och engelska, i tal och skrift
En stark motivation till att hjälpa användare med god support.
Förmåga till noggrann dokumentation av arbete.

Vi ser gärna att du som söker har en avslutad IT-utbildning. Som IT-supporttekniker på Albia bör du uppskatta lagarbete och föredra att sätta laget före jaget. Du får saker gjorda och tycker om att ta eget ansvar.
Varmt välkommen med er ansökan! Vid frågor om tjänsten, kontakta rekryteringsansvarig nedan.