IT Supporttekniker

Är du en strukturerad person som trivs med varierande arbetsuppgifter? Vill du bli en del av en engagerande och inspirerande arbetsplats med högt i tak och en familjär känsla? Då är tjänsten som IT supporttekniker hos oss på Eric Rahmqvist AB något för dig!

Eric Rahmqvist AB grundades 1953 av Signe och Eric Rahmqvist och är än idag en familjär koncern som är experter på allt som har med arbetsplatser att göra. Grundidén är att lära känna kunden och förstå vilka behov den har för att veta hur vi bäst kan hjälpa den. Vi är idag specialister inom flera olika områden för att hjälpa våra kunder skapa roligare, mer effektiva och hållbara arbetsdagar. Läs gärna mer på hemsidan.

Om tjänsten

Rollen som IT supporttekniker är varierande med många olika kontaktytor och du är en av organisationens servicespecialister. Du arbetar tillsammans med kollegorna på huvudkontoret på Lidingö, säljarna ute i landet - samt förstås med resten av IT teamet. Ett litet team med både tekniskt djup och ett engagemang att hjälpa kollegorna.

Det är viktigt att du är strukturerad, lyhörd och har lätt kan knyta ihop lösa trådar då många uppgifter kräver insamling av information från flera olika håll.

I rollen ingår:

Onboarding process för nya säljare, cirka 50 %

- Mobile Device management (MDM)
- Beställning och avregistrering av mobiltelefoner, Ipads och tillhörande abonnemang
- Ansvara för att skicka ut startpaket till nyanställda säljare (inkluderat telefon, ipad)
- Löpande utveckla och underhålla On/off boarding processen


IT support, cirka 50 %

- Service desk: Löpande daglig support till främst säljkåren (tex konton/inloggning, first line support på vårt CRM system, support för iphone/ipad) Huvudsakligen till Sverige men även ibland på engelska till våra verksamheter i Europa.
- Starta och bygga vår knowledge base/artiklar kring supporterade system
- Ansvara för distriktsindelning av olika säljdistrikt samt svara på relaterade frågor från säljare kopplat till detta.
- On site support: Löpande underhåll och support av IT infrastruktur på huvudkontoret i Stockholm. Tex byta ut trasiga kablar och skärmar, felsöka nätverksstrul, etc.


Tillsammans med dina kollegor arbetar ni för att skapa nöjda medarbetare och att skapa ett effektivt och roligt arbetssätt.

Din profil

Vi ser att du har:

- Arbetslivserfarenhet från IT supportfunktion eller annan servicefunktion
- Erfarenhet av felsökning och problemlösning.
- Kompetens inom Microsoft Office (framförallt Outlook, Excel)
- Erfarenhet av support av iOS produkter - eller ett personligt intresse och en stark vilja att lära dig


- Flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska

Vi ser att det är meriterande om du har:

- Erfarenhet av administration av Office 365
- Kunskaper i Microsoft Dynamics NAV
- Kunskaper i Zendesk eller andra kundsupport system


Det här är en ny tjänst som du kommer vara med att utforma. Du kommer få möjligheten att förbättra våra processer och hur vi jobbar. Om du har intresse, och när du väl är igång med det övriga, tror vi du skulle kunna lära dig och göra nytta inom tex

- Att bygga flöden och automation i våra verktyg
Zendesk, Salesforce, Python, Power automate eller annan RPA)
- Skapa rapporter och dashboards (Zendesk, Qlik sense)


Som person hoppas vi att du är nyfiken och drivs av ett stort engagemang i ditt arbete. Du gillar att arbeta i en flexibel tjänst och du vill leverera service i världsklass. Du är en person som tar tag i saker och vågar testa nytt för att ständigt förbättra verksamheten. Du är också en teamspelare som förstår att allas kompetenser behövs för att leverera som bäst. Vi hoppas att du gillar tempo, för det kommer det inte vara brist på och att du enkelt kan ställa om efter nya förutsättningar. Vi strävar efter att ha en så jämställd arbetsplats som möjligt och därför ser vi extra positivt på om du som söker är kvinna.

Praktisk information

Anställningens omfattning: Heltid (100%)

Arbetstider: Kontorstid (Bemannad support 09:00-16:00)

Plats: Lidingö (Gåshaga) med flexibilitet att arbeta på distans ibland

Start: Så snart vi finner vår perfekta match!