IT-supporttekniker

Nu söker vi en IT-tekniker till vår andra linjes support!
Har du ett stort intresse för IT-området? Är du en person som drivs av att ge service i världsklass? Ser du dig som en kollega som sprider arbetsglädje och energi till ditt team? Då kan rollen som andra linjens support hos oss vara något för dig!

Om Tekniska verken
Som medarbetare på Tekniska verken är du en viktig del av vår vision – vi bygger världens mest resurseffektiva region. För att lyckas måste vi våga tänka innovativt och utveckla nya, smartare lösningar. Totalt är vi cirka 1000 anställda som trivs i en lättsam företagskultur med en arbetsvardag som präglas av våra värdeord, drivande, positiva och trovärdiga. För oss är det självklart att ta vara på våra medarbetares olikheter genom en inkluderande värdegrund. Vi tycker också att det är viktigt att vår arbetsplats speglar samhället och värdesätter därför en jämn könsfördelning och mångfald.

Detta blir din roll:
På Tekniska verkens IT-avdelning verkar du i en miljö med engagerade och nytänkande kollegor. I rollen som andra linjens support kommer du att arbeta i ett mindre team och tillsammans med både andra och första linjen hjälper ni medarbetarna internt, med olika tekniska problem. Mer konkret kommer du att:

- kontakta användare och tekniker över telefon och mail för kompletterande information samt avhjälpning.
- ansvara för djupgående felsökning och utredning av problem i både hård- och mjukvara.
- arbeta med administrativa uppgifter och dokumentation.
- förbereda leveranser till kontorsnära IT.

Vem är du?
I relation till ovanstående beskrivning av arbetsuppgifter ser vi att du är den sociala och hjälpsamma personen som vill hjälpa till med andras IT-problem, men att du också har så pass djup teknisk kompetens att du kan grotta ner dig i mer komplexa utmaningar. Du är alltså en serviceinriktad person med ett intresse för att hjälpa andra människor.

Vidare arbetar du alltid lösningsfokuserat och strukturerat, med en god slutledningsförmåga för att uppnå bästa resultat även då arbetsbelastningen är hög. Det är dessutom viktigt att du är pedagogisk och kan anpassa din kommunikation efter mottagaren då du kommer att ha många olika kontaktytor. Att du kan samarbeta såväl som att arbeta självständigt är en nödvändighet för att lyckas i rollen. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet!

Erfarenheter du har med dig och delar med oss:

- Minst en gymnasieexamen, med fördel inom teknik
- Några års erfarenhet av IT-support eller annat arbete inom service
- Du talar och skriver obehindrat på svenska
- Du har mycket god data- och systemvana

Har du erfarenhet av arbete i mer komplexa IT-miljöer samt kunskap om ITIL-processer är detta ett plus. Eftergymnasial utbildning är meriterande men inget krav.

Vill du veta mer?
Är du intresserad av tjänsten och vill ha mer information, välkommen att kontakta rekryterande chef Fredric Renmark 013-30 86 01. Facklig information lämnas av Carina Norberg, Unionen, 013-20 92 46, Henrik Kruuse af Verchou, Akademikerföreningen, 013-20 83 56 eller Martin Eriksson, SEKO, 013-20 83 06. För rekryteringsprocessen svarar Yannick Maack, 013-20 95 02.

Välkommen med din ansökan!
Vi arbetar med en löpande urvalsprocess så skicka gärna in din ansökan snarast möjligt, dock senast den 5 april.

Tekniska verken-koncernen bedriver samhällsviktig verksamhet, och det kan därför bli aktuellt med en säkerhetsprövning i vissa rekryteringsprocesser. När det ska genomföras så informerar vi alltid kandidaterna om detta.


Som medarbetare på Tekniska verken är du en viktig del av vår vision - att bygga världens mest resurseffektiva region. För att lyckas måste vi våga tänka innovativt och utveckla nya, smartare lösningar. Totalt är vi cirka 1000 anställda som trivs i en lättsam företagskultur med en arbetsvardag som präglas av våra värdeord: drivande, positiva och trovärdiga.

Tekniska verken är en del av drygt 230 000 privat- och företagskunders vardag och vi levererar tjänster som gör livet enklare. Vi erbjuder elnät, belysning, vatten, fjärrvärme, fjärrkyla, hantering av avfall, bredband, biogas, effektiva energilösningar och elhandel. Vår vision är att bygga världens mest resurseffektiva region och tillsammans med våra kunder är vi på rätt väg.