IT-supporttekniker

Kemikalieinspektionen är en statlig myndighet som har i uppdrag att minska riskerna för att människor och miljö skadas av kemikalier. Som anställd hos oss är du en del av ett betydelsefullt arbete för hållbar utveckling i Sverige, inom EU och globalt. Vårt kontor ligger i centrala Sundbyberg.

IT-enheten ansvarar för myndighetens strategiska IT-frågor, tillhandahåller vår gemensamma IT-plattform samt tillgodoser myndighetens behov av IT-lösningar. I enheten ingår funktioner för servicedesk, infrastruktur, säkerhet, IT-projekt och utredningar samt systemförvaltning. Enheten ingår i sekretariatet för ekonomi och administrativt stöd. Sekretariatet initierar utveckling av gemensamma administrativa stödsystem avseende ekonomistyrning, investeringar, kvalitetssamordning, IT, växel och reception.




ARBETSUPPGIFTER
Trivs du med att utveckla och förbättra en verksamhet har du goda möjligheter att kunna påverka. Vi erbjuder ett meningsfullt arbete och många kunniga kollegor som vill bidra till ett viktigt samhällsuppdrag. Vi erbjuder bra villkor för bland annat friskvård, flexibel arbetstid och möjlighet till distansarbete.
Blir du taggad av att kunna grotta ner dig i problemlösning och ge god service? Som IT-supporttekniker hos oss på Kemikalieinspektionen får du möjligheten att utvecklas, utmanas och bli en del av en miljö där din primära arbetsuppuppgift är att hjälpa och lösa dina kollegors IT-relaterade problem. Du kommer bli en viktig del i vår resa framåt genom att lösa en rad olika tekniska problem över telefon, chatt och mail. Din insats kommer att ha stor betydelse för att lindra andras tekniska huvudvärk! För att lösa problemen på bästa möjliga sätt kommer du att arbeta både självständigt och tätt tillsammans med dina kollegor.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har:
• relevant utbildning eller yrkeserfarenhet inom IT
• ett brinnande IT-intresse och en stor nyfikenhet som driver dig att vilja lära dig mer
• Minst ett års erfarenhet av arbete i Servicedesk
• tidigare erfarenhet av kundkontakt eller service
• tidigare erfarenhet av telefonsupport
• kunskap och tidigare erfarenhet av Microsoft 365, Windows 10 och ärendehanteringssystem
• erfarenhet av och kontohantering i AD samt behörighetshantering

Vi ser gärna att du:
• har goda kunskaper i svenska, både vad gäller tal och skrift.
• Är en problemlösare med god förmåga att kommunicera, såväl mot kollegor som mot våra medarbetare.
• Är en lagspelare som motiveras av att arbeta i team med andra.
• Är ansvarstagande, lyhörd och engagerad
• Är driven, lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och tekniker.
• Är glad och social och har lätt för att samarbeta med andra.
• trivs med ett högt tempo och kan hantera flera ärenden och processer samtidigt.
• har minst 6 månaders arbetslivserfarenhet inom IT-området.
I denna tjänst lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet.

Vem är du?
Vi tror att du är en flexibel och ansvarstagande person med tekniskt intresse. Vi ser att du är noggrann, serviceinriktad och duktig på att kommunicera med olika typer av människor. Det viktigaste för oss är att du har en positiv inställning, är driven och vill framåt!


ÖVRIGT
På Kemikalieinspektionen är varje medarbetare viktig för att vi som myndighet ska fungera och vi värnar därför om din hälsa och arbetsmiljö. Hos oss tas dina kunskaper till vara och du har stora möjligheter att utvecklas.

Du arbetar och agerar efter vår medarbetarpolicy och vår värdegrund. Vi förväntar oss att alla medarbetare bidrar till ett gott arbetsklimat och förstår sin roll som statstjänsteman i vårt gemensamma uppdrag.

Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du behöver vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund.

Kemikalieinspektionen tillämpar sex månaders provanställning på alla anställningar.

Vi bedriver också ett målinriktat arbete för lika rättigheter och möjligheter.

Kemikalieinspektionen tillämpar de statliga kollektivavtalen: Villkorsavtal och Villkorsavtal-T samt lokala kollektivavtal avseende bl.a. arbetstid.