IT-Supporttekniker 3-skift

IT-Supporttekniker till spännande företag inom energisektorn - 3-skift
Vi söker nu en Supporttekniker för 2nd line hos vår kund med minst 5 års erfarenhet inom aktuell roll, för att förstärka vårt affärsområde inom Drift & Support! Start efter sommaren. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Vi söker dig som har ett serviceinriktat förhållningssätt, har goda tekniska kunskaper och en god kommunikativ förmåga.
Rollen som Supporttekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen ingår även installation av datorer, felsökning av både hård - och mjukvara samt utskick av datorer.
Arbetsuppgifter
• Bemanna servicedesk; ta emot användare, svara på inkommande telefonsamtal och mail
• Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställer information och klassning, prioritet etc
• Löser incidenter enligt SLA /OLA
• Eskalerar till nivå 2 & nivå 3
• Uppdaterar kunskapsdatabasen
• Felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatch och skicka ärenden till rätt grupp
• Utskick av beställda programvaror
• Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter
• Administrera användarkonton
Arbetet utförs 24/7 på plats. Preliminära tider nedan.
Förmiddag 06:45 - 14:30
Eftermiddag 14:00 - 22:15
Natt 21:45 - 07:15
Krav
Minst 5 års erfarenhet inom aktuell roll.

Start: snarast
Plats: Stockholm
Välkommen att skicka in din ansökan, vi ser fram emot att höra från dig.
Anställning på DJV som konsult inom affärsområdet Drift & Support.
Intervjuer sker löpande. Minst 2st referenser kommer att efterfrågas.
Rollen är säkerhetsklassad, utdrag från polisregistret och UC-kontroll kommer att genomföras.