IT supporttekniker

Kemikalieinspektionen är en statlig myndighet med cirka 280 medarbetare. Vi sitter i lokaler belägna i centrala Sundbyberg. Som anställd hos oss är du en del av ett betydelsefullt arbete, både på nationell och internationell nivå. Produktion och användning av kemikalier kan orsaka hälso- och miljöproblem. Därför har Kemikalieinspektionen i uppdrag att minska riskerna för att människor och miljö skadas av kemikalier. I det arbetet behöver vi dig som vill vara med och bidra till en mer hållbar utveckling.

Kemikalieinspektionen befinner sig i en utvecklande moderniseringsfas med flera spännande projekt. Trivs du med att utveckla och förbättra en verksamhet har du goda möjligheter att kunna påverka.
IT-enheten ansvarar för myndighetens strategiska IT-frågor, tillhandahåller vår gemensamma IT-plattform samt tillgodoser myndighetens behov av IT-lösningar. I enheten ingår funktioner för servicedesk, drift, säkerhet och systemförvaltning. Enheten ingår i sekretariatet för ekonomi och administrativt stöd.

ARBETSUPPGIFTER
Som IT supporttekniker ansvarar du för vår interna servicedesk. Du jobbar med ytterligare en supporttekniker samt har ett tätt samarbete med vår IT drifttekniker och vår vaktmästare. I din roll kommer du primärt att ge support till Kemikalieinspektionens medarbetare.

Dina arbetsuppgifter:
• Bemanna vår servicedesk och agera 1st-line support
• Hantera inkommande supportärenden och hjälpa användare på plats
• Hantera och administrera vår Windows 10-plattform inklusive felsökning, konfiguration och applikationshantering
• Installera och hantera datorer (Windows 10), skärmar, mobiltelefoner (iPhone), konferensutrustning samt tillbehör. Vi använder Intune och Apple DEP.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har flerårig erfarenhet från supportarbete.

Du behöver ha minst avslutad gymnasial utbildning med IT-inriktning. Du har goda kunskaper i Windows 10, Active Directory, Microsoft Exchange, Skype för företag, och Office-paketet. Du har grundläggande kunskaper i IT-säkerhet och ett brett teknikintresse.

Det är meriterande om du har certifieringar inom Microsoft-området. Likaså är det meriterande om du har erfarenheter av molnbaserade IT-tjänster som t ex Microsoft Azure, Intune och Office365.

Som IT supporttekniker hos oss planerar och utvecklar du ditt arbetsområde till stor del själv och behöver därför vara drivande och ha förmåga att utveckla ditt arbete. Du är social, serviceinriktad och arbetar på ett strukturerat och noggrant sätt. I din roll kommer du ha många kontakter både inom och utanför IT-enheten vilket ställer krav på dig att ha en hög samarbets- och kommunikationsförmåga, samt att du gillar att dela med dig av din kunskap. Vi strävar efter att ha en hållbar arbetsmiljö med en anpassad arbetsbelastning och med normala arbetstider. Ibland har vi dock arbetstoppar, då behöver du vara stresstålig och ha förmåga att prioritera och fokusera på vad som är viktigt. Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Du ser problemlösning som något kul och utvecklande och brinner för att ge en bra service till dina kunder. Du tycker lika mycket om att arbete självständigt som tillsammans i ett team och du har förmåga att behålla lugnet även under stressade situationer där arbetsbördan kan vara hög. Du kan förmedla information på ett vänligt, tydligt och pedagogisk sätt.

Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du måste vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund.

ÖVRIGT
På Kemikalieinspektionen är varje medarbetare viktig för att vi som myndighet ska fungera och vi värnar därför om din hälsa och arbetsmiljö. Hos oss tas dina kunskaper till vara och du har stora möjligheter att utvecklas.
Du arbetar och agerar efter vår medarbetarpolicy och vår värdegrund. Vi förväntar oss att alla medarbetare bidrar till ett gott arbetsklimat och förstår sin roll som statstjänsteman i vårt gemensamma uppdrag.
Vi bedriver också ett målinriktat arbete för lika rättigheter och möjligheter.

Kemikalieinspektionen tillämpar sex månaders provanställning på tillsvidareanställningen. Den andra anställningen är ca 2 år.

Kemikalieinspektionen tillämpar de statliga kollektivavtalen: Villkorsavtal och Villkorsavtal-T samt lokala kollektivavtal avseende bl.a. arbetstid.