IT supporttekniker Helpdesk

Kungsbacka kommun är en av de mest expansiva kommunerna i Sverige, vi är i dagsläget cirka 72 000 invånare.Närhet till Göteborg och lång kustlinje gör Kungsbacka till en attraktiv kommun.Kungsbacka kommun är den största arbetsgivaren i kommunen med sina cirka 5 800 anställda.IT är ett av nio serviceområden inom Serviceförvaltningen i Kungsbacka kommun.Serviceförvaltningen tillhandahåller och utvecklar efterfrågade tjänster för kommunens övriga förvaltningar.Målet är att stödja verksamheten på ett professionellt, samordnat och effektivt sätt.Miljön är idag standardiserad och består i första hand av Microsoft produkter.Vi har drygt 90 servrar och 80 applikationer.Vårt nätverk bygger på Ciscos produkter där IT-enheten ansvarar för all kommunikation i och mellan kommunens fastigheter, för den centrala utrustningen såsom hårdvara samt för installation av servrar och klienter.IT-enheten ansvarar även för IT-support till cirka 5 000 användare.I din roll som IT supporttekniker i Helpdesk kommer du att ge support till våra användare via telefon.Helpdesk består av tre personer som tar emot och registrerar samtliga ärenden som inkommer till IT-enheten.Många ärenden hjälper du till att lösa via telefon och övrigt skickas vidare inom enheten. Vi vill att du har .minst tre års erfarenhet av helpdeskarbete med teknisk support via telefon .utbildning på minst gymnasienivå med inriktning mot IT .mycket goda kunskaper i Windowsbaserad klientmiljö .god förmåga att snabbt kunna sätta dig in i problem utifrån kundens behov Som person har du en väl utvecklad samarbetsförmåga, är serviceinriktad och kan prioritera rätt saker.Du är duktig på att hantera positiva såväl som negativa kontakter över telefon och du är lugn och trygg i dig själv.Du är systematisk och logisk samt är bra på att analysera problem.Vidare är du öppen för nya ideer och har lätt för att lära och prova nytt.Vi strävar efter att arbeta strukturerat och proaktivt, vilket innebär långsiktiga lösningar på de problem som finns såväl som med dem som kan uppstå, en syn som vi vill att du delar med oss.Det är meriterande om du har arbetat enligt ITIL.Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse.Du påbörjar din ansökan genom att klicka på "ansök" längst ner i annonsen. Kontaktpersoner: