IT-supporttekniker sökes till offentlig sektor

Har du tidigare arbetslivserfarenhet inom likande roll? Har du arbetat i ärendehanteringssystem? Om du även har en stark kommunikativ förmåga och drivs av att hjälpa människor så läs gärna vidare!
Om tjänsten
Perido söker en IT-supporttekniker till vår kund som agerar inom offentlig sektor. Du kommer att arbeta som First line inom Servicedesk IT på digitaliseringsavdelningen. Avdelningens syfte är att kombinera hög kompetens inom informationsteknologi med verksamhetskompetens. Kundens kontor är beläget i centrala Norrköping.
Dina arbetsuppgifter
I rollen som IT-supporttekniker kommer du att ansvara för att ge support till användare via telefon och fjärrstyrning. Du hjälper användare med varierande ärenden och svarar på frågor om datorer, nätverk, skrivare, mobila enheter, hantering av lösenordsbyten i en rad olika system, behörigheter samt viss applikationssupport gällande Office 2013 och Office 2016.
Sammanfattningsvis kommer du att:
vara tillgänglig för telefonsupport
hantera/lösa ärenden enligt rutinen för ärendehantering i systemet Easit
prioritera och kategorisera ärenden
förmedla ärende för lösning inom Servicedesks funktioner eller till 3rd line
stänga ärenden efter att lösningen är verifierad av användaren och dokumentera lösningar

Dina egenskaper
Vi söker efter dig som har något års erfarenhet av liknade roll och är en lösningsorienterad och självgående person som gillar att ge den bästa möjliga servicen. Det är också viktigt att du har lätt för att uttrycka dig kring tekniska termer och lösningar på ett pedagogiskt och lättbegripligt sätt. Slutligen tror vi att du som söker denna tjänst har ett genuint IT- intresse och ett öppet och glatt sinne.
Är det dig vi letar efter?
Varmt välkommen med din ansökan redan idag!
Vi söker dig som har:
Avslutad gymnasial utbildning
Minst ett (1) års erfarenhet (motsvarande heltidsarbete) som supporttekniker över telefon och komplex IT-miljö med minst 2000 användare
Dokumenterad arbetslivserfarenhet som support- eller IT-arbetsplatstekniker
Erfarenhet inom Windows 10, klienthantering, fjärrstyrningssupport, felsökning gällande datorer, skrivare och mobila enheter
Arbetat i Active Directory och med mobila enheter/AV-utrustning (mobiltelefoner, surfplattor, projektorer, smartboards etc)
Lätt för att uttrycka dig väl i tal och skrift

Omfattning och tillträde
Heltid, konsultuppdrag under 6 månader, med chans till förlängning på 1 månad. Tillträde runt 2022-06-01.
Skicka in din ansökan
Ansökan görs via vår hemsida. Klicka på knappen ansök och fyll i den efterfrågade informationen. Vid en första kontakt med ansvarig rekryterare får du mer information om kundföretaget och tjänsten. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande. Ansvarig rekryterare för denna tjänst är Frida Månsson, du kan nå henne via frida.mansson@perido.se.
Om du har frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se så svarar någon av våra rekryteringsassistenter dig. Ange tjänsten referensnummer 33185 i ämnesraden.
Om Perido
Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag inom tjänstemannasektorn som hjälper dig som söker jobb till nästa steg i yrkeslivet! Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Vi har vuxit stadigt sedan starten 2003 och består idag av 50 medarbetare internt och över 600 konsulter på uppdrag över hela landet. Som Perido-konsult blir du en del av vår organisation och växer tillsammans med oss genom att förstärka med din kompetens ute i våra kunders organisationer. Läs mer om Perido via denna länk https://perido.se/for-jobbsokande/ och https://perido.se/om-oss/om-oss-undermeny/.