IT-Supporttekniker – Stockholm

IT-Supporttekniker till Pensionsmyndigheten sökes.
Pensionsmyndigheten letar nu efter en engagerad IT-supporttekniker som kan stärka teamet i deras dagliga arbete. Rollen innebär att ge teknisk support och felsökning till användare, samt att hantera olika ärenden relaterade till IT-support.
Arbetsbeskrivning:
Som IT-supporttekniker hos Pensionsmyndigheten kommer du att ansvara för att stödja användare med teknisk felsökning och problemlösning. En del av arbetet innebär att du kommer ha direktkontakt med slutanvändarna och hantera deras frågor och problem på ett professionellt sätt.
I tjänsten ingår också ett nära samarbete med IT-supporten på Försäkringskassan, då delar av Pensionsmyndighetens IT-drift och support är outsourcad till dem. Du kommer att ha en viktig roll i dialogen mellan dessa två myndigheter.
En annan viktig del av tjänsten är IT-beställningsadministration, där du kommer att hantera och administrera olika IT-beställningar, både på administrativ nivå och i vissa fall även fysiskt. Du kommer att bemanna denna funktion tills vidare inom IT-avdelningen.
Kompetenskrav:
– Vi söker en tekniker som uppfyller följande krav:
– Minst 2 års erfarenhet av andra linjens användarsupport.
– Minst 2 års erfarenhet av felsökning i Windows 10, Microsoft Office, och Skype for Business.
– Erfarenhet av nätverksfelsökning, fjärrstyrning, mailhantering samt applikationshantering i Windows 10.
– Minst 2 års erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystem, inklusive att skapa och åtgärda ärenden.
– Kunskap i System Center Configuration Manager (SCCM) och erfarenhet av att arbeta i en Windows-miljö med detta verktyg för klienthantering.
– Minst 2 års erfarenhet av arbete med Active Directory.
– Erfarenhet av tekniska lösningar för mobilt arbete, såsom VPN och VDI.
– Erfarenhet av att skapa teknisk dokumentation och användarmanualer.
Personliga egenskaper:
– För att lyckas i rollen ser vi att du har följande egenskaper:
– Du är driven och hjälpsam, och du har god förmåga att samarbeta med andra.
– Du är strukturerad och har en förmåga att prioritera och ta ansvar för dina uppgifter.
– Du har en prestigelös inställning och trivs med att arbeta i team.
– Säkerhetsmedvetenhet är avgörande, eftersom du kommer att hantera känslig samhälls- och individkritisk information.
Övriga krav:
– Du måste vara svensk medborgare för detta uppdrag.
Vi ser fram emot din ansökan!