IT-supporttekniker till Danderyds kommun

Var med och gör Sveriges bästa kommun ännu bättre. Danderyds kommun erbjuder gemenskap, utveckling och delaktighet på jobbet. Vi gör skillnad och skapar värde i vardagen i dialog med alla som lever, bor och verkar här. Genom närhet och korta beslutsvägar får du möjlighet att ta ansvar och jobba med både delar och helhet i ditt yrke. Här växer vi tillsammans med engagerade invånare, företag och kompetenta kollegor i trädgårdsstadens vackra miljö. Ta steget till ett utvecklande och hållbart arbetsliv i en lagom stor kommun nära allt.

Har du erfarenhet inom IT och vill bredda dina kunskaper? Är du en serviceinriktad person som brinner för att ge förstklassig service? Hos Danderyds Kommun erbjuds du en spännande tjänst som IT-supporttekniker med stora utvecklingsmöjligheter. Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som supporttekniker ansvarar du för att ta emot inkommande samtal och mejl från kommunens medarbetare och handhar de ärenden som kommer in. Du behandlar exempelvis felsökning av hård/mjukvara, beställningar och användarhantering. Du arbetar dagligen med system och program såsom Windows 10, Active Directory och Microsoft 365.

Du driver ärenden och förväntas lösa dem självständigt alternativt tar det vidare till berörd person, där huvudmålet alltid är att lösa problemet med bästa möjliga service. Vidare arbetar du med dokumentation och datorinstallationer samt felsökning av IT-infrastruktur.

Visst kvällsarbete förekommer då vi stöttar våra förtroendevalda på nämndmöten.

Du ingår i ett sammansvetsat kompetent team som vid behov samarbetar när mer avancerade ärenden inkommer. Glädje, gemenskap och att alla känner sig respekterade, hörda och sedda ser vi som mycket viktiga faktorer för att våra medarbetare ska lyckas i arbetet.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har:
• Minst 1 års erfarenhet inom IT- support
• Kunskap om Windows 10 och Microsoft 365
• Mycket goda kunskaper i svenska både i tal och skrift
• B-körkort

Det är meriterande om du har:
• Eftergymnasial utbildning inom IT
• Certifieringar inom exempelvis Microsoft/ITIL
• Kunskap inom nätverk, DNS och DHCP

Vi söker dig som vill arbeta kundfokuserat och förstår vikten av att ge en bra kundupplevelse. Du motiveras av att lösa de problem som uppstår och att ge en förstklassig service. Det är viktigt att du på ett pedagogiskt sätt kan ge kunder hjälp och vägleda dem via telefon, meddelanden i ärendehanteringssystem eller över disk. Du är duktig på att lyssna på andras idéer och åsikter och på så sätt skapa förtroende hos dina kunder och kollegor. Då rollen innebär många kontaktytor, både internt som externt, förstår du vikten av god kommunikation. Du är strukturerad och planerar ditt arbete väl samt är driven. Du förväntas självständigt kunna ta reda på information du behöver för att lösa en uppgift samtidigt som du ska visa på en god samarbetsförmåga.

ÖVRIGT
Danderyds kommun strävar efter en personalsammansättning som speglar samhällets mångfald. Vi erbjuder en spännande arbetsplats med många trevliga och kunniga medarbetare. Besök gärna vår jobbportal https://www.danderyd.se/ovriga-verksamheter/jobb/ om du vill veta vad våra chefer säger om kommunens uppdrag och utvecklingen framåt. Här kan du också samla information, bland annat om våra förmåner. Mer information om vår verksamhet hittar du på www.danderyd.se.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Danderyds kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande önskar vi att du skickar in din ansökan digitalt enligt ovan.

Betyg och övriga handlingar tar du med vid en eventuell intervju. Provanställning kan komma att tillämpas.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.