IT-supporttekniker till expansivt bolag, Stockholm

Om Shaya Solutions

Konsult- och kompetenspartner inom IT, Management och Teknik. Vi lägger ett stort fokus på kund-/konsultpartnernöjdhet och kvalité i våra leveranser och verkar idag i hela Sverige med utgångspunkt i Stockholm. Vårt motto är därför Ödmjukhet, Ihärdighet samt Flexibilitet.

Bakgrund

Shaya Solutions har flertalet kunder som söker en supporttekniker som vill vara med och bygga upp en nya, spännande supportfunktioner. Vissa av dem som supporterar och övervakar exempelvis samhällsviktiga system, andra som banar väg inom nya branscher och teknologier.

Normalt har en supporttekniker att du har en nära kontakt med slutanvändarna, vilket innebär att erfarenhet av IT-drift och IT-support för verksamhetskritiska IT-system samt vana att hantera användare och ha ett vänligt bemötande, uppskattas.

Jobbeskrivning

Shaya Solutions är ett pragmatiskt bolag med fokus på spännande och utvecklade arbetsuppgifter och konsultuppdrag.

Arbetet kommer exempelvis att innebära att etablera en ny supportfunktion inklusive övervakning samt bygga en kunskapsdatabas tillsammans med förvaltningarna hos en av våra kunder. Det är med fördel om du har en god analytisk förmåga samt en bred erfarenhet av applikationsdrift inom både Windows- och Linux/Unix-miljö.

Exempel på arbetsuppgifter:

- Support av IT-system och dess applikationer
- Övervaka system och flöden
- Bygga en kunskapsdatabas genom samarbete med förvaltningarna
- Ärendehantering
- Tätt samarbete med incident/problem manager för både proaktivt och reaktivt arbete
- Koordinera entreprenörer och leverantörer vid störningar


Säkerhetsprövning

Säkerhetsprövning kommer att krävas med anledning av att personen kommer hantera hemliga uppgifter. För aktuellt uppdrag krävs säkerhetsskyddsavtal 2 med samt registerkontroll av aktuell konsult för uppdraget. Processen för upprättande av SUA-avtal beräknas ta ca 8 till 10 veckor men kan både ta längre och kortare tid. Om upprättandet av SUA-avtal och registerkontroll blir klar innan angiven tidplan för uppdragsstart ser Kunden gärna att konsulten påbörjar sitt uppdrag tidigare i överenskommelse med aktuell beställare från Kunden.

Obligatoriska kompetenser och erfarenhet (skallkrav):

- Relevant akademisk bakgrund inom Data/IT alternativt motsvarande utbildning eller arbetslivserfarenhet
- Minst 3 års arbetslivserfarenhet inom Linux/Unix
- Minst 3 års arbetslivserfarenhet av applikationssupport
- Minst 2 års arbetslivserfarenhet av systematisk dokumentation i en kunskapsdatabas
- Minst 3 års Arbetslivserfarenhet av arbete med IT-drift och förvaltning av applikationer och IT-system
- Minst 3 års arbetslivserfarenhet av ärendehantering och IT-support
- God skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på svenska och engelska


Meriterande kompetenser och erfarenhet (börkrav):

- Minst 2 års arbetslivserfarenhet av ITIL
- Arbetslivserfarenhet av verksamhetskritiska eller liknande driftskritiska IT-system
- Arbetslivserfarenhet av Larm och loggverktyg såsom Nagios OP5 och SPLUNK
- Minst 1 års arbetslivserfarenhet inom IT-säkerhet (systemlösningar, säker programmering etc.)
- Minst 1 års arbetslivserfarenhet som tekniker inom datakom och/eller infrastruktur


Annat

Nedanstående personliga egenskaper säkerställs via referenser och vid eventuell intervju. Kunden förbehåller sig rätten att kontakta egna relevanta referenser (än de som leverantören själv angivit) för att säkerställa uppfyllande av krav.

- God samarbetsförmåga och initiativförmåga
- Flexibel och anpassningsbar efter arbetsbelastning
- Utåtriktad och tydlig i sin kommunikation
- Ödmjuk och ha lätt för att skapa förtroende
- Arbetar självständigt och målinriktat
- Fallenhet för administrativa arbetsuppgifter
- Förmåga att arbeta i grupp


______________________

Hur du kommer vidare

- Sök uppdraget genom denna annons
- Lägg in ett CV i word-format
- Vi återkopplar om något behöver kompletteras eller förtydligas.


Om Shaya Solutions

Konsult- och kompetenspartner inom IT, Management och Teknik.

Vi lägger ett stort fokus på kund-/konsultpartnernöjdhet och kvalité i våra leveranser och verkar idag i hela Sverige med utgångspunkt i Stockholm. Vårt motto är därför Ödmjukhet, Ihärdighet samt Flexibilitet.

Varmt välkommen att höra av dig vid frågor eller funderingar.

Annonsförsäljare undanbedes.