IT-Supporttekniker till Gislaveds Kommun

Välkommen till oss i Gislaveds kommun. Här får du möjlighet att göra en insats för våra invånare på olika sätt. Vårt uppdrag handlar om att bygga vårt samhälle och vi välkomnar dig att forma det tillsammans med oss. Vi erbjuder: En modig arbetsgivare - goda utvecklingsmöjligheter - förutsättningar för att du ska må bra.




Beskrivning
Som medarbetare i Gislaveds kommun är du medskapare på din arbetsplats.

Du ges möjlighet och förväntas att bidra till verksamhetens utveckling genom din kunskap och erfarenhet. Hos oss är respekt för olikheter och alla människors lika värde grundläggande.

IT-avdelningen är organiserad under Fastighet och Serviceförvaltningen men ger IT-Support till alla förvaltningar i Gislaveds kommun.

Arbetsuppgifter
Som IT supporttekniker på Gislaveds kommun kommer du tillsammans med dina kollegor stötta organisationens användare. Rollen innebär att du till stor del bemannar vår förstalinje i telefonsupporten och tar emot, registrerar och löser ärenden eller skickar vidare dessa ärenden till tekniker i andra linjen.

Du kommer att arbeta med bland annat:

- Ta emot och registrera alla ärenden som kommer in via Telefon/ärendehanteringssystemet eller genom personlig kontakt. Ärendena ska registreras så detaljerat som möjligt.
- Ta ett gemensamt ansvar för att alla ärenden blir lösta och att vi alltid återkopplar regelbundet till alla våra intressenter.
- Dokumentera noga allt som händer i ärendena
- Öka vår kundnöjdhet genom att leverera en bra service till våra användare
- Felsökning av datorer/Ipad/skrivare/kopiator/smartphone
- Installation av applikationer
- Hantera beställningar
- Administrera användarkonton och grupper i AD
- Kontakt med externa leverantörer och konsulter

Våra kollegor är våra kunder och vårt viktigaste mål är att våra användare ska känna sig nöjda och väl bemötta. Tillsammans är vi på IT ett starkt team och det är viktigt att alla gör sitt för att bidra till en bra stämning och ett bra samarbete.

Kvalifikationer
Vi söker dig som är serviceminded, prestigelös och tillmötesgående har intresse för teknik, service och som gärna hjälper dina kollegor samt brinner för att hantera olika problem. Det är viktigt att du är strukturerad, ansvarstagande och ser dig själv som en lagspelare. Vi tror du är teknisk, driven och intresserad av att arbeta i en roll där man får visa vad man går för och ta ansvar.

Kompetenskrav:

- Utbildning mot Data/IT lägst gymnasial gärna högskola eller motsvarande
- God kännedom om grundläggande IT-support
- Du har goda kunskaper om datorer och kringutrustning som skrivare/kopiatorer
- Svenska i tal och skrift samt kunna förstå engelska
- Körkort B

Det är meriterande om du:

- Har erfarenhet av felsökning och support mot användare (servicedesk)
- Har jobbat i ärendehanteringssystem

Ditt medarbetarskap är djupt förknippat med din förmåga att samarbeta och delta i din och verksamhetens utveckling. Hos oss innebär det att du har ett gott samarbete med chef och kollegor, både på den egna arbetsplatsen och i övriga kommunkoncernen. Du bemöter alla med hög servicenivå, vänlighet och hög kvalitet genom kund- och servicefokus. Du tar ansvar för att göra dig delaktig i verksamhetsfrågor och är lösningsorienterad. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och att din syn på medarbetarskap överensstämmer med vår.

Vill du vara en del av vår framgång? Välkommen med din ansökan! 

I Gislaveds kommun är heltid en rättighet och därför annonseras lediga tjänster* på heltid. När verksamheten kan tillgodose deltid är det givetvis en möjlighet. *tjänster som är kortare än 3 månader samt vissa befattningar kan undantas. Inför rekryteringsarbetet har Gislaveds kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.