IT-supporttekniker till Helpdesk inom Riksgälden, vikariat

Har du stort intresse för teknik och erfarenhet av arbete inom IT-Support? Är du intresserad av att bidra med god IT-service till Riksgäldens medarbetare? Då kan du vara den vi söker.

Nu söker vi en vikarie till Riksgäldens Helpdesk som ska bidra med första linjes intern användarsupport till Riksgäldens medarbetare.

Riksgäldens IT-avdelning består av fyra enheter: IT Infrastruktur, IT Service, IT System- och analysutveckling, IT Systemutveckling och består av totalt cirka 55 medarbetare. Arbetet sker i mindre verksamhets- och enhetsöverskridande team där kunskapsnivån är hög, beslut fattas snabbt och varje individ är viktig.

Här erbjuds en arbetsplats där egna initiativ och idéer uppmuntras med en stark betoning på samarbete inom och mellan teamen. Möjligheten att påverka är stor och kraven på kvalitet genomgående. Vi värnar balans mellan privatliv och arbetsliv, då vi tror att det är viktigt för individens välmående och hållbarhet.

Vi erbjuder dig
I rollen som supporttekniker arbetar du med att ge första linjes it-support till Riksgäldens medarbetare. Arbetet utförs med hög servicenivå där du både löser ärenden och problem självständigt eller med stöd av kollegorna. Ärenden hanteras både på plats hos användarna, via telefon och via ärendehanteringssystemet. I arbetet ingår även bland annat att hantera installation och konfiguration av datorer, teknisk felsökning samt konto- och behörighetsadministration.

Helpdeskfunktionen är bemannad mellan kl 08:00 och 17.00 vardagar, vilket innebär att viss schemaläggning förekommer. 

Din profil

I rollen som supporttekniker på Helpdesk är du IT-avdelningens ansikte ut mot verksamheten och Riksgäldens användare. För att lyckas ställer det krav på god förmåga att kommunicera med olika målgrupper. Du är noggrann och vill alltid ge service i världsklass till Riksgäldens medarbetare. 

Du behåller lugnet i stressiga situationer och driver dina arbetsuppgifter i mål. Med flexibelt förhållningssätt prioriterar du bland olika arbetsgifter utifrån rådande omständigheter. 
Du är social och trivs att samarbeta med din omgivning, samtidigt som du kan arbeta individuellt, när det krävs. 

Då allt arbete inom myndigheten sker med beaktan av risk är det viktigt att du är säkerhetsmedveten och själv har integritet. Riksgälden är en statlig myndighet och det är därför av stor vikt att du har ett etiskt förhållningssätt med en hög etisk och moralisk kompass.

Tjänsten är säkerhetsklassad och svenskt medborgarskap är därför ett krav.

 Krav:


• Gymnasieexamen eller likvärdig kunskap och ett års arbetslivserfarenhet från liknande arbete.
• Erfarenhet av arbete inom IT Support.
• Erfarenhet och kunskap om Windows klient.
• Kommunikativ med god förmåga att uttrycka dig obehindrat och väl på svenska, i tal och skrift.
• Svensk medborgare

Meriterande:


• Erfarenhet av att ha arbetat med Active Directory. 
• Erfarenhet av att ha arbetat med konto- och rättighetshantering.

Vi kommer att lägga stor vikt vid pålitlighet och lämplighet till tjänsten samt dina personliga egenskaper.

Övrig information

Välkommen med din ansökan innehållande aktuell CV och personligt brev på svenska. För att du ska få en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt är det av stor vikt att du uppger år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna. 

Tjänsten är ett vikariat 2024-12-16 - 2025-03-31. Tillträde i december 2024.

Ansök senast 25 oktober 2024. Ange referens 2024/854 om du skickar in ansökan på annat sätt än digitalt via Riksgäldens hemsida.

För information om tjänsten är du välkommen att kontakta enhetschef Helena Tillvén (helena.tillven@riksgalden.se), 08-613 52 43 och kring rekryteringsprocessen HR-partner Ann Holgersson, 08-613 46 40. Fackliga representanter är: Maria Sjöholm, SACO-S och Lena Niklasson, ST-Riksgälden. Båda nås via växeln: 08-613 45 00.

Riksgälden erbjuder generösa semestervillkor, löneväxling till pension, friskvårdsbidrag, friskvårdstimmar och tillgång till gym.

Finansiellt innehav
Som anställd på Riksgälden har du en skyldighet att anmäla ditt innehav av finansiella instrument. För att som anställd på Riksgälden få inneha aktier i bank krävs särskilt tillstånd.

Säkerhetsklassad tjänst
Som anställd vid Riksgälden kan du komma att bli krigsplacerad, utifrån totalförsvarets behov. Vissa roller är placerade i säkerhetsklass och svenskt medborgarskap kan därför vara ett krav. En säkerhetsprövning kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Om tjänsten är inplacerad i säkerhetsklass kommer även en registerkontroll att ske. 

Om Riksgälden
Riksgälden spelar en viktig roll i samhällsekonomin och på den svenska finansmarknaden. Vi bidrar till att statens pengar och finansiering hanteras effektivt och att det finansiella systemet är stabilt. Vårt kontor finns i centrala Stockholm och vi är drygt 230 anställda. Vår vision är att tillsammans göra Riksgälden till en förebild både i Sverige och internationellt. Våra värderingar präglas av öppenhet, trygghet och professionalitet i utförande av vårt arbete. Riksgälden strävar efter att vara en hållbar och attraktiv arbetsgivare, där mångfald, olika erfarenheter, kompetens och bakgrunder tas tillvara. För mer information se riksgalden.se