IT-supporttekniker till Järfälla kommun

IT-supporten är en del av Järfälla kommuns IT-avdelning och har som målsättning att ge bästa möjliga service och stöd, i vårt fall - till kommunens anställda och externa utförare. Vi är ett team på sex personer som ger användarstöd, både per telefon och vid personliga besök, till över 5000 användare!

ARBETSUPPGIFTER
Som IT-supporttekniker är du den första och viktigaste kontakten för alla medarbetare i kommunen vad gäller deras IT-frågor. Större delen av kommunens IT-drift är outsourcad till externa leverantörer. Därför handlar de mest frekventa frågorna till IT-supporten om återställning av lösenord, ändring/ beställning av behörigheter samt första och andra linjens stöd av alla IT-relaterade ärenden.

• Ta emot och registrera inkommande ärenden via telefon, Chat, ärendehanteringssystem och besök
• Ge support, användarstöd, information och hantera beställningar
• Felsöka och åtgärda incidenter
• Logga, kategorisera och prioritera samtal och ärenden i ärendehanteringssystemet
• Samarbeta och samverka med IT-enheten, systemförvaltare och outsourcingleverantörer


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har:
• tidigare erfarenhet av att arbeta inom IT-support
• erfarenhet av felsökning och support i Microsoftmiljö
• mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• förmågan att samtidigt som du för ett samtal, arbeta i IT-system, söka och hantera information.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga drag!
Som IT-supporttekniker kommer du i kontakt med anställda i hela kommunen. Vi arbetar aktivt med att ha ett gott bemötande och vi vill att du också tycker att ett gott bemötande är viktigt i kontakten med andra. Du har en lösningsorienterad person med en härlig can-do-inställning och kan anpassa dig snabbt vid ändrade förutsättningar.
Du gillar kombinationen av teamwork och enskilt arbete/ ansvar. Har du ovanstående och ett genuint intresse för att hjälpa människor? Då har vi en arbetsplats redo för dig!

Intervjuer kommer att hållas löpande tills rätt kandidat hittas.



ÖVRIGT
Järfälla har norra Stockholms mest spännande geografiska läge och växer snabbt. Vi erbjuder en arbetsplats med stor variation, goda utvecklingsmöjligheter och arbetar efter visionen Järfälla för alla framåt. Läs mer om hur det är att jobba hos oss på www.jarfalla.se/jobbaijarfalla

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.