IT-supporttekniker till Karmmarkollegiet i Karlstad

Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad tekniker till vårt kontor i Karlstad, där du kommer att arbeta självständigt, men tillhöra vår supportgrupp i Stockholm. Gruppen består idag av tre personer som bistår med first- och second-line-support till IT-arbetsplatser, multifunktionsskrivare och konferensutrustning via fjärrstyrning och on-site.

IT-supporten ingår i avdelningen för Utveckling- och digitalisering, som driver verksamhetens interna utveckling och leder myndighetens digitalisering. Inom avdelningen ingår IT-enheten, Utvecklingskontoret och IT-supporten. På IT-supporten i Stockholm arbetar Supportchef och tre supporttekniker. Avdelningen arbetar nära övrig verksamhet genom vår metod för förvaltning- och utvecklingsstyrning (FUS) som engagerar ett stort antal medarbetare runt om i organisationen som områdesägare, styrgruppsmedlemmar, förvaltningsledare eller specialister.

IT-enheten och IT-supporten ansvarar för all operativ IT-verksamhet och tillhandahåller tjänster inom projektledning, förvaltningsledning, utveckling, drift och support för en kärnverksamhet som innefattar ca 300 personer.

IT-supporten har ett nära samarbete med IT-enheten eftersom beröringsytorna är många. Vi arbetar brett inom ansvarsområdet och räds inte att ta tag i nya arbetsuppgifter och uppdrag. Vi hjälper varandra och stämningen är prestigelös.

Tjänstens innehåll
Som supporttekniker hos oss arbetar du bland annat med att:


• Ta emot felanmälningar och registrera dessa i ärendehanteringssystemet.
• Åtgärda fel på hård- och mjukvara (via fjärrstyrning och on-site)
• Installera hård- och mjukvara (via fjärrstyrning och on-site)
• Beställningar av hård- och mjukvara enligt verksamhetens behov.
• Kontohantering (AD och Exchange)
• Hantering av mobiltelefoner via Intune och vår telefonoperatör för vår telefoni-växel.



Vi söker dig som har (krav):


• Tidigare har arbetat som supporttekniker eller i motsvarande roll som arbetsgivaren bedömer är relevant och aktuell för tjänsten
• Som har goda kunskaper inom IT och erfarenhet av felsökning, felavhjälpning och användarstöd i Windows-miljö
• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska för att kunna läsa och förstå instruktioner och dokumentation

Meriterande är


• Erfarenhet från statlig verksamhet
• Erfarenhet av att ha arbetat i ett ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av Intune
• Erfarenhet av Active Directory
• Erfarenhet av kontohantering (AD, Exchange och Skype för Företag on-prem)
• Erfarenhet av Windows
• Erfarenhet av CM (Configuration Manager)

Personliga egenskaper 
Du bör ha ett stort engagemang och servicevilja. Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och tekniker. Som person är du utåtriktad, stresstålig, pedagogisk och kundfokuserad. Du har god samarbetsförmåga, men trivs även med att lösa problem på egen hand och har förmåga att ta ansvar för en uppgift och driva den tills den är slutförd.

Vi fäster mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Kammarkollegiet eftersträvar mångfald och värdesätter de kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Mer information 
Anställningen är tillsvidare med sex månaders provanställning, tillträde enligt överenskommelse.
Tjänsten är placerad i Karlstad. Resor kan i mindre utsträckning behöva genomföras till vårt kontor i Stockholm.

Ansökan
Välkommen med din ansökan via www.kammarkollegiet.se/jobba-har, inklusive CV och personligt brev, senast den 15 september 2022.

Kontaktpersoner
Om du har några frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, är du välkommen att kontakta:
Erika Sörnäs, Tillförordnad enhetschef It-supporten, telefon 08-700 0639

Fackliga ombud:
Karin Edstrand, Saco-S, telefon 08-700 08 48
Lisa Ericson, ST, telefon 08-700 06 40

Övrigt
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligen men bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande

http://www.kammarkollegiet.se