IT-supporttekniker till servicedesk

Nu söker vi dig, som tillsammans med oss vill göra nytta för dem vi är till för! Växjö kommun är Kronobergs största arbetsgivare som varje dag, året runt, arbetar för våra invånare, företag och besökare. Tillsammans skapar vi en hållbar morgondag och en attraktiv kommun att bo, leva och verka i – idag och i framtiden. Det innebär ett arbete där vi utmanar oss att tänka nytt, lära och utvecklas med varandra. Vill du vara en del i ett stort sammanhang där du får vara med och göra skillnad på riktigt? Välkommen till oss på Växjö kommun!

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker nu en IT-supporttekniker till servicedesk inom vår IT-avdelning. Vill du tillsammans med kollegor vara IT-avdelningens ansikte utåt, ingå i en IT-organisation med höga ambitioner och en strävan att alltid bli lite bättre? Välkommen med din ansökan!

Du arbetar i den grupp där IT-relaterade användarärenden från medarbetare och elever kommer in via telefon och vår ärendeportal. Vår ambition är att ge bästa möjliga service och bemötande. Dina arbetsuppgifter är att ge support via telefon och att arbeta med ärenden i våra ärendeköer primärt genom fjärrstyrning av användarens dator. Du hanterar felavhjälpning och felsökning med hjälp av instruktionsbundna kunskapsartiklar i vårt ärendehanteringssystem. Till stöd har du de processer och rutiner som finns framtagna.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har lägst gymnasieexamen, helst kompletterad med en eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Du har arbetslivserfarenhet inom service och supportyrket med god telefonvana.

För att lyckas i rollen har du en hög social kompetens, ett stort teknikintresse och gillar att arbeta med service och bemötande.

Vi ser att du har
• Goda kunskaper i Microsofts klientapplikationer och klientoperativsystem
• Förståelse för Microsofts bakomliggande infrastrukturella plattform är meriterande
• God metodisk felsökningsvana
• Kunskaper inom ITIL och LEAN är önskvärt då vi arbetar utifrån dessa metoder
• Kunskap i hantering/administrering av Ipad, Iphone och Androidenheter är önskvärt
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska samt god förståelse i engelska

ÖVRIGT
Rekrytering sker löpande.

Växjö kommun erbjuder en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Till bemannings- och rekryteringsföretag eller till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare annonser.