IT-supporttekniker till spännande företag i Grums!

Academic Work söker nu dig med teknisk kunskap och tidigare erfarenhet inom IT-support till rollen som IT-supporttekniker till kund i Grums. Trivs du i en roll där service, ansvar och problemlösning är ledord? Då är det dig vi söker till denna tjänst! Sök redan idag då vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att bli tillsatt snabbt.

OM TJÄNSTEN
För en spännande kunds räkning söker vi dig som har erfarenhet av teknisk support samt vana att arbeta med felsökning av datorer och servrar i nätverksmiljö. Dina uppgifter i rollen kommer bland annat vara att preparera datorer samt installera program och tillbehör åt slutanvändaren. Du kommer även ha ett ansvar att hålla befintlig kunskapsdatabas uppdaterad samt förse med nya instruktioner och guider till både verksamheten och IT.

Som person är det av största vikt att du har hög servicekänsla, är ansvarsfull och har en förmåga att ta egna initiativ. I rollen kommer det krävas av dig att du kan sätta dig in i användarnas situation på ett professionellt och pedagogiskt sätt och detta gör du givetvis detta med ett leende på läpparna.

I rollen som IT-supporttekniker kommer du periodvis få arbeta i högt tempo och hög belastning vilket kräver att du är en person som motiveras av detta och dessutom kan ta beslut och prioritera i dessa situationer. Har du dessutom arbetat med CAD tidigare är det ett stort plus!

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos kund. Uppdraget kommer att vara på heltid med chans till förlängning och/eller direktrekrytering hos kund.

#

Du erbjuds


* En spännande tjänst hos ett företag som högt värdesätter hållbarhet, kvalitet och kundvärde
* Konsultanställning hos Academic Work och fina möjligheter att få ta del av vårt stora nätverk
* Möjligheter att utveckla dina tekniska färdigheter


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
- Tilldela sig själv ärenden från både kund och Bridge och lösa dem
- Ta emot, registrera, prioritera och kategorisera ärenden
- Besöka de användarna på siten som behöver support där fjärrstyrning inte fungerar eller räcker till.
- Beställa datorer, telefoner och tillbehör till det lokala IT-lagret samt till de gemensamma funktionerna ur vårt standardsortiment.
- Leverera ut hårdvara till användarna och våra gemensamma funktioner på respektive site.
- Preparera datorer samt installera program och tillbehör.
- Dokumentera ärenden i Knowledge database och i ärendehanteringssystemet för både slutanvändare och IT-resurser
- Förmedla ärenden till andra i 2-line och till 3-line
- Sammanfatta incidenter och service requests för att kunna initiera riktade utbildningsinsatser
- Arbeta så kostnadseffektivt som möjligt för samma service och resultat

VI SÖKER DIG SOM
- Arbetat med Active Directory och Exchange.
- Goda kunskaper i MS Office
- Arbetat med support inom skrivare, utskriftshantering, mobiltelefoni och mobila enheter/surfplattor
- Har grundläggande kunskaper i ITIL

Det är meriterande om du har:


* Goda kunskaper kring pappersindustri och produktionsnära IT funktioner.
* CAD, SQL, VB-Script
* ASP.NET, IIS och Oracle kännedom


Vi söker dig som är


* Serviceinriktad
* Kommunikativ
* Problemlösande


#

#

Övrig information


* Start: 1 mars eller enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid
* Placering: Grums


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.