IT-supporttekniker till Tranås Kommun

Data- och serviceavdelningen levererar centrala servicefunktioner till kommunens verksamhet med kunden i centrum. Här kommer du att arbeta med den senaste tekniken och ständigt lära dig nya saker. Med god omvärldsbevakning och ett innovativt tankesätt utvecklar du vår IT-leverans med såväl teknik som nya arbetssätt. Tranås kommun är beläget i Jönköpings län och har goda förbindelser med kollektivtrafik från Jönköping och Linköping.
Nu söker vi ytterligare en IT-supporttekniker då vi utökat vår avdelning. Vill du vara med på vår digitala resa och utvecklas tillsammans med oss? Vi erbjuder dig ett spännande uppdrag där du har stor frihet och är med och planerar och styr över dina dagar.  Du blir en viktig kugge och lagspelare i vår IT-leverans.
Tjänsten är placerad på dataavdelningen i 2nd line och som IT-supporttekniker består ditt uppdrag främst av att åka till alla våra kommunala verksamheter och hjälpa användare på plats. En viss tid kommer du att befinna dig på kontoret och arbeta med service av IT-utrustning och hjälpa användare via telefon. Det finns en till IT-supporttekniker på avdelningen som du kommer arbeta nära med och du har även ett samarbete med övriga kollegor i 1st line och 3rd line.
Vanligt förekommande arbetsuppgifter
Installera och konfigurera ny IT-utrustning
Funktionskontroll av nya datorer och program
Support av Windows operativsystem och standardapplikationer.
Service på PC, Ipad, mobiler, IP-kameror, nätverk, WiFi och IoT
Självständigt felsöka och finna lösningar samt hantera ärenden från servicedesk (1st line) och slutföra dessa på bästa sätt, eskalera om nödvändigt till drift och kommunikation (3rd line)
Utbilda användare i applikationer och teknisk utrustning
Vid behov avlasta kollegorna i servicedesk (1st line)
Konto- och enhetsadministration i t.ex. Active Directory, helpdesksystem och MDM
Dokumentering ärenden, skapa lathundar och manualer
Tekniskt stöd vid politiska möten såsom kommunfullmäktige

Kvalifikationer 
Vi söker dig som har en utbildning på gymnasienivå inom IT, teknik eller motsvarande som arbetsgivaren bedömer lämplig alternativt dokumenterade kunskaper som har förvärvats på annat sätt. Vi ser gärna att du har kunskaper om de arbetsuppgifter som tjänsten innehåller och skriv gärna i din ansökan vilka delar som du har erfarenhet av. Några års erfarenhet inom IT-support, exempelvis som IT-konsult inom liknande är meriterande, likaså kunskap inom programmering och öppen källkod.
Vi ser att du är utåtriktad och trivs att serva många olika kunder. Du är självgående, stresstålig och har ett gott ordningssinne med god struktur. I din framtoning är du pedagogisk när du hjälper våra användare ute på plats eller via våra andra kommunikationskanaler. Du är lyhörd och lyssnar in användarnas behov och kommer med lösningar.
B-körkort är ett krav. Du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och i skrift.

Anställning och ansökan
Tillsvidaretjänst med tillträde enligt överenskommelse.
Heltid.
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Tranås kommun använder vi rekryteringsverktyget Talent Recruiter. Vi ber dig därför skicka in din ansökan via Talent Recruiter genom att klicka på ansökningslänken i annonsen.
Varmt välkommen med din ansökan!

Facklig kontakt
Nås via Tranås kommuns växel 0140-681 00