IT-Supporttekniker till Vaxholms stad

I Vaxholms stad, en liten kommun med hög ambitionsnivå, ges stort eget ansvar och möjligheter att påverka. Här arbetar du i verksamheter med goda resultat, i en vacker och trygg miljö. I undersökningar rankar medarbetare oss som en av Sveriges bästa kommuner att arbeta i.

Vår värdegrund, Samspel, Engagemang och Respekt, skapar gemenskap och hjälper oss med vårt samhällsviktiga uppdrag.



Beskrivning
För Vaxholms stad är digitalisering en viktig pusselbit för att kunna möta välfärdens utmaningar, möjliggöra effektiva och mer tillgängliga tjänster samt vara en attraktiv arbetsgivare.

Grunden utgörs av en samverkansmodell för digitalisering vilket är en styr- och samverkansmodell för strukturerad samverkan kring stadens digitala miljö som delas in i objekt baserade på verksamhetens processer. 

Vi står nu inför flera olika spännande utvecklings- och förändringsarbeten inom it och digitalisering de närmaste åren och för att bättre kunna hantera våra uppdrag behöver vi bli fler stödfunktioner för att kunna skapa förutsättningar för digitalisering ute i kommunens olika verksamheter. IT-enheten söker därför efter IT-supporttekniker som vill arbeta i en ambitiös arbetsgrupp med nära till skratt.

Hos oss får du plats att växa och utvecklas utifrån dina egna intressen och kompetenser, vi har många exempel på utökade ansvarsområden, nya arbetsuppgifter och interna karriärvägar i takt med förändrade behov. Vi har en vilja att både utveckla oss som individer och team, samt att hitta mer effektiva sätt att arbeta inom alla våra verksamheter.

Arbetsuppgifter
I rollen som IT-supporttekniker kommer du att jobba i en bred roll med varierande arbetsuppgifter. Rollen bjuder på variationsrika arbetsdagar med stora möjligheter att utveckla dina kunskaper inom it och digitalisering. Du kommer ges möjlighet att få en djupare insyn i olika it-miljöer och ingå i utvecklingsprojekt vilka du tillsammans med trevliga medarbetare delar kunskaper och levererar förstklassig it-support. Som IT-supporttekniker hos oss kommer du bland annat att ingå i första linjens support av vår it-miljö där en central del av arbetet är att ge direkt användarstöd, både på plats och via ärendehantering och telefon. Du kommer även vara en aktiv objektspecialist där samverkan med, och förståelse för verksamheternas behov är en förutsättning för att kunna leverera en god och snabb service.

Vi söker dig med starkt eget driv och förmåga att självständigt hantera felsökning, konfigurationsförändringar och beställningar. Hos oss får du även möjligheten att arbeta praktiskt med installationer, felavhjälpning vid problem och incidenter samt proaktivt arbete. 

Du kommer bland annat att:

- Ta emot och lösa ärenden från användare.
- Hantera användare och appar i Microsoft 365 plattformen.
- Göra dagliga kontroller av it-miljön.
- Felsöka konton, datorutrustning, surfplattor, skrivare.
- Installera och konfigurera datorer.
- Hjälpa användare med deras datorutrustning.
- Ha kontakt med tredjepartsleverantörer vid behov.
- Följa upp och slutföra användares ärenden med fokus på en hög kundnöjdhet.
- Skapa och upprätthålla dokumentation av it-miljön.

Det kan även, utifrån din kompetens, bli aktuellt att ha rollen som Objektledare IT, där du utgör länken mellan verksamhet och IT-enheten gällande förvaltnings- och utvecklingsfrågor på både kort och lång sikt samt kontinuerligt arbetar exempelvis med att förbättra systemstöd, processer och teknisk dokumentation.

Kvalifikationer
I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper men för att du ska trivas i rollen måste du gilla att leverera god service, ta personligt ansvar och vara noggrann. För att lyckas i arbetet sätter du stort värde i att bidra till utveckling samt kunna kommunicera på ett pedagogiskt sätt. Du tar dig gärna an nya utmaningar och har förmågan att organisera ditt arbete på egen hand. Som person är du självgående och gillar att jobba både i grupp och självständigt samt tillsammans med många olika roller och professioner.

Du har ett stort intresse för it och har lätt för att lära dig ny teknik. Du har minst en gymnasieexamen och kunskaper inom datorer, servrar och felsökning. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet från en liknande roll som IT-supporttekniker, där du har arbetat i ärendehanteringssystem samt arbetat med Microsoft 365 plattformen. Vi ser det även som meriterande om du har en utbildning med it-inriktning. Du kommunicerar obehindrat på svenska i såväl tal som skrift med personer i olika roller och kompetenser inom it. Du har administrativa färdigheter och dokumenterar löpande ditt arbete.

Har du frågor om tjänsten? Välkommen att kontakta Anders Henriksson, IT- och digitaliseringschef från den 27 maj och framåt.

Villkor
Som anställd i Vaxholms stad kan du komma att bli krigsplacerad i staden.