IT-tekniker

Enköpings kommun är arbetsplatsen för dig som vill vara med och skapa det långsiktigt goda samhället. Här får du möjlighet till personlig utveckling samtidigt som du får chansen att göra verklig skillnad för alla som lever och verkar i Enköping. Vi förutsätter att du är kompetent, vetgirig och redo att axla ett stort ansvar. Vilka goda idéer vill du vara med och förverkliga?

Vill du veta mer om oss som arbetsgivare? Titta in på vår jobbsida: https://jobb.enkoping.se

Kommunledningsförvaltningen är den centrala förvaltningen inom Enköpings kommun. Vi arbetar på kommunstyrelsens uppdrag och ansvarar för styrning och ledning, samordning, service och stöd till kommunen som helhet.

På förvaltningen arbetar cirka 140 medarbetare utifrån målsättningen att Vi ska leda och samordna utvecklingen med fokus på nyttan för de vi är till för.



ARBETSUPPGIFTER
Har du stort intresse för IT, är kommunikativ, driven och bekväm i mötet med nya människor? Och en riktig stjärna när det gäller service och support? Då är det just dig vi söker till vårt team!

IT- och digitaliseringsavdelningens supportavdelning söker två IT-tekniker. Arbetet sker i ett härligt supportgäng som sitter i öppet kontorslandskap. Du kommer att arbeta med ärenden både från first- och second-line och hjälpa användare med olika IT-problem både över telefon och via vårt ärendehanteringssystem, exempelvis nätverk som krånglar, telefoner som strular, kringutrustning som inte fungerar, inloggningsuppgifter m.m. Vi installerar även alla PC i kommunen och sätter upp dem på plats ute hos kommunens olika verksamheter.

KVALIFIKATIONER
Vi tror att du som söker den här tjänsten har ett generellt IT-intresse, men framförallt att du är en framåt person som gillar att ge service och har stor förståelse för att hjälpa och vägleda människor med olika kompetensnivå när det gäller IT. First line och second line sitter tillsammans så en hjälpande kollega är alltid nära till hands, det ger också chansen till snabbt lärande och utveckling i din egen IT-kompetens.
Du har relevant utbildning inom IT på gymnasiet eller likvärdigt.
Erfarenhet av användarsupport inom IT och vana av ärendesystem är meriterande.
B-körkort är ett krav.

Som sökande har du erfarenhet av att arbeta med dessa system och funktioner:
- Felsökning och hårdvaruhantering av PC, Chromebooks, telefoner och surfplattor med tillbehör genom fjärrstyrning eller på plats
- System för fjärrinstallation och fjärrstyrning för PC
- AD-konto och behörighetshantering
- Hantering av digitala användare i system som AD, Exchange, MDM, O365, SharePoint, GSE
- Tjänster kring mobiltelefoni och surfplattor som MDM-verktyg, MEX och e-post/kalendrar
- Kunskap/erfarenhet om ITIL eller kurser och certifiering inom området är meriterande.
- God kännedom om enterprise-miljö.

För rollen krävs att du har en hög förmåga att kommunicera och anpassar dig efter situationen. Då du kommer att arbeta med problemlösning tillsammans med användare ställer detta krav på god pedagogisk förmåga och en helhetssyn i ditt sätt att angripa problem.
Du är analytisk och kan snabbt bryta ned och lösa problem, har hög känsla för service och är lugn, uppmärksam och tillmötesgående. Du behärskar svenska väl i tal och skrift och har goda kunskaper i engelska. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och referenser vid bedömningen.


ÖVRIGT
Varmt välkommen med din ansökan!
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länken för ansökan.

Har du frågor om systemet eller hur du ska göra din ansökan, kontakta Visma Recruit på 0771-693 693.

Personuppgiftsansvariga nämnder för rekryteringen är kommunstyrelsen och rekryterande nämnd. Din ansökan sparas i 2 år. Om du blir anställd sparas din ansökan i din personakt. Dina personuppgifter kan komma att överföras till ett eventuellt anställningsavtal. Rättslig grund för att ta in dina personuppgifter är intresseavvägning. Ansökningarna hanteras av en extern leverantör. Om du anställs får du mer information om vad som gäller för dina personuppgifter i din anställning. Vill du veta mer om hur Enköpings kommun generellt sett hanterar personuppgifter och vilka rättigheter du har kan du läsa mer på enkoping.se/personuppgifter.

Dina ansökningshandlingar omfattas av offentlighetsprincipen och kan därför komma att lämnas ut som allmän handling efter en sekretessprövning.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.