IT-tekniker

Hos oss i den moderna kurorten Ronneby kan du bli delaktig i utvecklingen av ett hållbart samhälle med människan i fokus. Ronneby kommun har 29 600 invånare och ligger attraktivt mellan hav och skog. Vi har bra kommunikationer med bil, tåg och flyg.

Inom kommunen arbetar 2 300 anställda för att ge bästa möjliga service till våra invånare, besökare och företagare. Vill du bli en av oss?

IT-enheten på Ronneby kommun består idag av 12 personer. Enheten ansvarar för kommunens och de kommunala bolagens övergripande IT-samordning. I uppdraget ingår även drift och underhåll av kommunens interna nät, kommunikationsutrustning, backupsystem samt tekniska säkerhetslösningar. Enheten administrerar förvaltningsövergripande system som e-post, intranät m.m.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker nu en IT-tekniker som kommer att arbeta 80% med 2nd line support och 20% med 1st linesupport. Vill du vara IT-enhetens ansikte utåt, ingå i en grupp med höga ambitioner och en strävan efter att alltid ha nöjda användare?

Du kommer att ingå i den grupp där IT-relaterade ärenden kommer in via vår självbetjäningsportal, telefon, e-post samt besök. Din ambition ska vara att ge bästa möjliga service och bemötande till användarna. Vårt mål är att bli Sveriges bästa kommunala IT-enhet och du blir en viktig del i arbetet med att nå dit.

Du blir anställd som IT-tekniker och dina arbetsuppgifter i 2nd line är att lösa ärende som kommer in till vårt ärendehanteringssystem. Primärt löser du ärende genom fjärrstyrning av användarens dator men i din tjänst ingår också att åka ut till användarna vid behov. När du är i 1st line ingår även telefonsupport. Till ditt stöd har du hela IT-enheten samt den kunskapsdatabas som finns uppbyggd.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en hög social kompetens och brinner för att arbeta med service och bemötande. Du bör ha ett stort teknikintresse och ha lätt för att lära dig nya saker.

Vi på IT-enheten tror att en personalgrupp med olika egenskaper gör att vi blir bättre. Vi lägger därför mycket stor vikt vid din personlighet, för att du tillsammans med oss ska bilda ett högpresterande team.

Krav för tjänsten
• B-körkort

Meriterande kvalifikationer:
• Goda kunskaper i Microsofts klientplattform, t.ex. Windows 10 och Office paketet.
• Dokumenterad erfarenhet från ett arbete där service, bemötande är viktigt.
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.


ÖVRIGT
På IT-enheten har vi infört ett aktivitetsbaserat arbetssätt, det betyder att du alltid har tillgång till tysta rum, samarbetsrum och öppen kontorsyta för att bäst kunna utföra den arbetsuppgift du har för tillfället.

Vi arbetar för en jämn köns- och åldersfördelning och för etnisk och kulturell mångfald i våra verksamheter. Vi är övertygade om att mångfald leder till utveckling.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Ronneby kommun samt möjliggöra god kommunikation med dig som sökande, vill vi att du ansöker via den digitala länken.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.