IT-Tekniker

Malmö universitet är ett nyskapande, urbant och internationellt lärosäte som finns mitt i centrala Malmö. Vi har cirka 1 800 medarbetare och 24 000 studenter. Vår forskning och våra utbildningar präglas av den roll som universitet har i ett öppet samhälle – att på vetenskaplig grund och tillsammans med andra samhällsaktörer bidra till ett hållbart och jämlikt samhälle. Att identifiera och ta oss an framtidens utmaningar är högt prioriterat. Våra forskare och studenter vill vara med där det händer och tillsammans med andra skapa, dela och sprida kunskap för att förstå, förklara och utveckla samhället. Både lokalt och globalt.

Arbetsplats
Anställningen är placerad vid enheten IT-service inom IT-avdelningen som tillhör Malmö universitets gemensamma verksamhetsstöd. IT-verksamheten är en integrerad och utvecklande del av universitetets lärandemiljö. Verksamheten befinner sig i ett expansivt skede och efterfrågan på IT:s tjänsteutbud ökar stadigt.

Här kan du läsa mer för vidare information om IT-supporten.

IT-avdelningen arbetar med support, drift och utveckling av Malmö universitets gemensamma IT-miljö. Målsättningen är att leverera en modern och funktionell IT-miljö för universitetets studenter och personal.

Innehåll och arbetsuppgifter
I rollen som first line tekniker i Servicedesken kommer du via telefon, e-post och fjärrstyrningsverktyg hjälpa användare på Malmö universitet med deras frågor och IT-relaterade problem. Du kommer både tekniskt och pedagogiskt att handleda användare. I tjänsten ingår även att producera instruktionsmaterial i form av text- och videoguider samt att arbeta med redaktionellt innehåll på IT-webben.

Du är behjälplig i vår teknikutlåning och stöttar våra studentmedarbetare samt andra förekommande arbetsuppgifter inom ramen för anställningen.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har arbetat som IT-tekniker med support i ett år eller mer, gärna med erfarenhet av first line support. Du är självständig, ordningsam och trivs med att ge god service till användarna.

För att passa i rollen tror vi att du har:


• Något eller några års erfarenhet av first line support
• Goda kunskaper om Windows och MAC, Microsoft Office/O365, Active Directory och mobila enheter
• Arbetat processinriktat enligt ITIL
• Noggrann och hög ansvarskänsla
• Behärskar svenska och engelska mycket väl i tal och skrift.
• Erfarenhet av användarstöd
• Teknisk kunnig och bra på felsökning
• Prioriterar kundnöjdhet
• Pedagogisk arbetssätt
• Kunskap om media och digital utrustning

Personliga egenskaper
Som person förväntas du vara service- och resultatinriktad. Du ska ha god samarbetsförmåga liksom analytisk och pedagogisk förmåga. Du arbetar strukturerat och har förmågan att hantera stressiga situationer samtidigt som du trivs med att arbeta i ett högt tempo. Du förstår värdet av god service och gillar att jobba i team. Det är viktigt att du är positiv, engagerad och har ett stort personligt driv.

Upplysningar
Enhetschef, Carin Holmgren, 040-66 57514, carin.holmgren@mau.se

Inför rekryteringsarbetet har Malmö universitet tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Ansökan
Du söker anställningen via Malmö universitets rekryteringssystem genom att klicka på knappen "Ansök".
Du som sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är universitetet tillhanda senast 2021-10-20

Övrigt
Anställningen är tillsvidare på heltid. Provanställning kan komma att tillämpas. Arbetstid regleras enligt avtal. Det kan även bli aktuellt med en visstidsanställning på deltid. Malmö universitet tillämpar individuell lönesättning. Malmö universitet är en arbetsplats och ett lärosäte som präglas av ett öppet och inkluderande synsätt, där jämställdhet och lika villkor tillför mervärde i vår verksamhet.

Tillträde
Tillträde enligt överenskommelse.

Fackliga företrädare

Saco-S: saco-s@mau.se
OFR: Naser Eftekharian, naser.eftekharian@mau.se
SEKO: sekocivil@seko.lu.se


 

Välkommen med din ansökan!