IT-tekniker

Enköpings kommun är arbetsplatsen för dig som vill vara med och skapa det långsiktigt goda samhället. Här får du möjlighet till personlig utveckling samtidigt som du får chansen att göra verklig skillnad för alla som lever och verkar i Enköping. Vi förutsätter att du är kompetent, vetgirig och redo att axla ett stort ansvar. Vilka goda idéer vill du vara med och förverkliga?

Vill du veta mer om oss som arbetsgivare? Titta in på vår jobbsida: https://jobb.enkoping.se

Kommunledningsförvaltningen är den centrala förvaltningen inom Enköpings kommun. Vi arbetar på kommunstyrelsens uppdrag och ansvarar för styrning och ledning, samordning, service och stöd till kommunen som helhet.

På förvaltningen arbetar cirka 140 medarbetare utifrån målsättningen att Vi ska leda och samordna utvecklingen med fokus på nyttan för de vi är till för.

ARBETSUPPGIFTER
Har du stort intresse för IT, är kommunikativ, självgående och bekväm i mötet med nya människor? Är du en stjärna på service och support? Då kan det vara dig vi söker till vårt team!

IT- och digitaliseringsavdelningens supportavdelning söker en IT-tekniker. Arbetet sker i ett härligt supportgäng som sitter i öppet kontorslandskap. Du kommer att hjälpa användare med olika IT-problem, via telefon, fjärrstyrning och på plats hos användaren. Det kan handla om nätverk som krånglar, program som fattas, telefoner som strular, kringutrustning som inte fungerar, inloggningsuppgifter som inte stämmer, och mycket mer. Vi installerar även alla datorer i kommunen och sätter upp dem på plats ute hos kommunens olika verksamheter.

KVALIFIKATIONER
Vi tror att du som söker den här tjänsten har ett generellt IT-intresse, och är en social person som gillar att hjälpa och vägleda människor med varierande IT-kunnande. I supportgruppen finns hjälpande kollegor alltid nära till hands, vilket ger möjlighet till snabbt lärande och utveckling av din egen IT-kompetens.

Du har relevant utbildning inom IT på gymnasiet eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
Kunskap/erfarenhet om ITIL eller kurser och certifiering inom området är meriterande.
Erfarenhet av användarsupport inom IT och vana av ärendesystem är meriterande.
B-körkort är ett krav.

Som sökande har du erfarenhet av att arbeta med dessa system och funktioner:
- Installation, felsökning och hårdvaruhantering av PC, Chromebooks, kringutrustning, telefoner och surfplattor
- System för fjärrinstallation och fjärrstyrning för PC
- AD-konton och behörighetshantering
- Hantering av digitala användare i system som AD, Exchange, MDM, O365, SharePoint, GSE
- Tjänster kring mobiltelefoni och surfplattor som MDM-verktyg, MEX och e-post/kalendrar

Du gillar att arbeta enligt rutiner och standarder och är bekant med vad offentlig förvaltning innebär. Du behöver ha god pedagogisk förmåga och en helhetssyn i ditt sätt att analysera och lösa problem. Du har hög känsla för service och är lugn, uppmärksam och tillmötesgående. Du behärskar svenska väl i tal och skrift och har goda kunskaper i engelska. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och referenser.

Vi behöver någon som har en helhetssyn på support och som självständigt kan planera och prioritera ärenden enligt våra SLAer och tar ett helhetsansvar för vår tjänsteleverans gentemot våra kunder. En vanlig arbetsdag spenderas antingen i supportrummet med att ta emot ärenden via telefon eller direkt i ärendesystemet, eller med att ta emot besökare som ska få sin enhet felsökt, eller ute på plats hos våra användare med att till exempel installera datorer, patcha nätverksuttag, byta accesspunkter och hantera kringutrustning. Du ska även arbeta proaktivt och fånga verksamheternas behov och ta egna initiativ för att utveckla och förbättra vår tjänsteleverans.

ÖVRIGT
Varmt välkommen med din ansökan!
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länken för ansökan.

Har du frågor om systemet eller hur du ska göra din ansökan, kontakta Visma Recruit på 0771-693 693.

Dina ansökningshandlingar omfattas av offentlighetsprincipen och kan därför komma att lämnas ut som allmän handling efter en sekretessprövning. Vill du veta mer om hur Enköpings kommun generellt sett hanterar personuppgifter och vilka rättigheter du har kan du läsa mer på enkoping.se/personuppgifter.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.