IT-Tekniker

Om tjänsten:
Arbetet innefattar felsökning, installationer, produktionssupport, telefoni och mycket mer. Vi använder oss av Google Workplace och Slack som sammarbetsverktyg och majoriteten av allt jobb kommer göras via MAC.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer bestå i att lösa och hantera inkommande ärenden och daglig kontakt med medarbetare via telefon, chat, walk-in och vårt ärendehanteringssystem ServiceNow.

Du är självgående och van att hålla ett högt tempo i en föränderlig miljö. I din roll brinner du för IT, är nyfiken samt lösningsorienterad och trivs i en varierad vardag.

Face to face hantering av ärenden är något du kommer göra dagligen.

Du erbjuds:
- En varierad roll inom en stor organisation där det finns goda utvecklingsmöjligheter
- Möjlighet för remotearbete och varierade arbetstider


Arbetsuppgifter
- Ärendehantering, via telefon, ärendesystem och walk-in
- On- och off-boarding (installationer)
- On-site uppdrag (konferensrum, digitala skärmar, arbetsplatser etc.)
- Felsökning av mjuk- och hårdvara
- Dokumentation i ärenden och kunskapsartiklar


Vi söker dig som har
- IT utbildning (gymnasial/eftergymnasial)
- Tidigare arbetslivserfarenhet av att arbeta i en servicedesk och supportera användare i en större organisation
- Du har tidigare supporterat på MacOS, Windows 10 och mobila enheter
- Erfarenhet av ärendehantering i ServiceNow eller liknande
- Grundläggande kompetens inom Active Directory med hantering av konton, behörigheter.
- Erfarenhet av tekniskt dokumentation
- Svenska och engelska i såväl tal som skrift då det används i det dagliga arbetet


Här är dina personliga egenskaper av stor vikt. Vi ser gärna att du gillar att jobba i team, är serviceminded och nyfiken på såväl människor som på teknik. Du är självgående och ser på ett ansvarsfullt sätt till att ditt arbete går framåt. Samtidigt är du strukturerad och noggrann. Ibland blir det mer att göra och då krävs det att du är stresstålig med god simultanförmåga.