IT-tekniker

Arbetsbeskrivning
Är du en person som har ett driv för IT och uppskattar service? Har du drivet för att utvecklas och uppskattar att arbeta i team? Vi söker en driven och engagerad supporttekniker som vill vara en viktig kugge i teamet på Jönköping Energi. Rollen är på heltid där du börjar som konsult hos oss via Randstad under en provanställning på sex månader med förhoppningen av en förlängning om du passar för rollen.



Ansvarsområden
Tjänsten:
Rollen som IT-tekniker innebär att du ansvarar för att ge teknisk support och lösa användares problem via telefon, mejl eller andra kanaler. I rollen kommer du samarbeta med andra avdelningar för att se till att användarna får så hög service och support som möjligt. 

Kvalifikationer
Vi söker dig med:
Erfarenhet av att tillhandahålla teknisk support via telefon, e-post och andra kommunikationskanaler.
Kunskaper kring Windows 11 och Microsoft Office 365.
Erfarenhet av att identifiera och lösa tekniska problem för användare på ett effektivt och professionellt sätt.
Erfarenhet av att dokumentera och spåra kundförfrågningar och ärenden i vårt ärendehanteringssystem.
Förmåga att samarbeta med andra avdelningar för att lösa tekniska frågor och förbättra kundupplevelsen.
Erfarenhet av teknisk support eller kundservice.
Goda kunskaper inom IT och förmåga att felsöka och lösa tekniska problem.
Erfarenhet kring användarsupport.
Utmärkta kommunikationsförmåga på svenska, både skriftligt och muntligt.
Förmåga att arbeta under press och hantera flera ärenden samtidigt.
Kunskap om grundläggande säkerhetsprinciper och förmåga att identifiera och hantera säkerhetsrelaterade frågor såsom virus, malware, phishing och andra hot.
Grundläggande kunskaper i Active Directory.
Grundläggande kunskaper inom Print och konferensutrustning. Hårdvaru- och mjukvarufelsökning.
Förståelse för hur nätverk fungerar och hur man felsöker nätverksrelaterade problem.

Vi tror att du är någon som brinner för teknik, är självgående och har förmågan att arbeta både självständigt och i team. Som person är du flexibel och har en vilja att lära sig nya tekniker och verktyg.

Om företaget

Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.
Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.