IT-Tekniker

Erfarna IT-tekniker - Stockholm

Nu söker vi proaktivt efter erfarna IT-tekniker som vill utvecklas i sin supportroll. Du kommer att vara en del av en 2nd-line funktion som kommer att stötta upp för externa kunder.

Hur ser din arbetsdag ut?

Exempel på utmaningar som du kan komma att möta i din roll är:

- Hantering av skrivarärenden
- Hantering av eskalerade ärenden från 1st-line
- Analys, prioritering, dokumentation och problemlösning av alla inkommande ärenden via telefon och/eller företagets ärendehanteringssystem
- Vid mer avancerade ärenden är det även viktigt att kunna fatta beslut om och när frågan ska vidare till en kollega/annat supportteam. Dina främsta verktyg kommer vara företagets interna ärendehanteringssystem och vanligt förekommande fjärrstyrningsprogram. Ärendena hanteras på svenska och engelska.

Vem trivs här?

Vi söker dig med en formell IT-utbildning (gymnasienivå eller eftergymnasiala studier), gärna med fokus på infrastruktur/nätverk. Har du jobbat ett par år som första-linjes support och känner dig redo för nästa steg så är detta perfekt för dig!

Som i de flesta supportroller kräver rollen att du tycker om att lösa problem och har god kommunikationsförmåga, oavsett om det är via tal eller skrift. Att vara service-minded kommer naturligt för dig och du delar gärna med dig av dina kunskaper i gruppen som du jobbar i. Då dokumentering av ärenden sker på svenska såväl som på engelska kräver rollen att du obehindrat kan använda båda språken i tal och skrift.

 

Om Modis

På Modis strävar vi ständigt efter att hjälpa våra kunder och konsulter att bli framgångsrika. Som konsult är du vår högsta prioritet och när du behöver oss kommer vi att vara där för dig. Vi introducerar dig i vår verksamhet, våra nätverk och våra kunder. Dina synpunkter värdesätts och för att hålla oss i framkant är du aktiv i Modis affärsutveckling och tillsammans skapar vi erbjudanden till marknaden.

Genom att bli vår kollega kommer din vardag som konsult vara varierad med uppdrag i olika projekt i diverse branscher, system och miljöer. Din erfarenhetsbank kommer att växa liksom ditt sociala och professionella kontaktnät. Som konsult omfattas du av kollektivavtal, försäkringar, företagshälsovård, friskvårdsbidrag och rabatter på träningskort. För att vi ska få mer av varann ordnar vi regelbundet med sociala aktiviteter.

Modis levererar en bred bas av tjänster och kompetenser inom IT/Teknik-konsult- och specialistmarknaden. Vår verksamhet har sin grund i våra värderingar och våra tjänster präglas av snabbhet, enkelhet och kvalitet. Modis finns representerade i USA, Kanada, Europa med över 100 kontor och med mer än 600 000 kollegor i uppdrag varje dag.

Låter detta intressant?

Då ska du söka till oss så snart som möjligt! Detta är en proaktiv tjänst som vi tillsätter omgående när ett uppdrag dyker upp. Du ansöker via vårat formulär på våran hemsida.

Notera att vi inte tar emot ansökningar via mejl utan du ansöker genom att registrera din profil och bifoga din ansökan via länken nedan så snart som möjligt.

Vi ser fram emot att lösa din ansökan!