IT-tekniker 2:nd line till vår Servicedesk

Vi söker medarbetare som brinner för IT, kunden och för varandra! Personer som har ett driv framåt och som är peppade på att utvecklas tillsammans med oss. Är du en serviceinriktad, lösningsorienterad och nyfiken person som vill spela en mycket betydelsefull roll för leveranserna mot våra kunder, då är du kanske vår nästa It-tekniker.

Om rollen

Som It-tekniker i vår 2:nd line använder du dina kunskaper till att lösa uppgifter inom vårt affärsområde IT som består av IT (Support, Drift, Konsult, Sälj), Telefoni (Installation, Service och Support) samt Dokument ((copy)Leverans och Service) hos våra kunder. Dina uppgifter blir att ge kunder förstklassig service och skapa mervärde genom att säkerställa funktioner och behov på ett snabbt, enkelt och professionellt sätt. Du hanterar inkommande incidenter och tjänsteförfrågningar via vårt ärendehanteringssystem, via telefon och mail samt i förekommande fall på plats. Du kommer att orientera dig i Microsoft miljöer och lösa ärenden på klienter samt på servrar och i nätverksmiljöer.

Felsökning hör till vardagen och kan omfatta många av våra tjänster och leveranser. I vår 2:nd line kommer du även att vara en del i utrullningar, övervakningar, proaktiva arbeten, vara en del i problemärenden samt utvecklingsarbeten. Rollen kräver mycket ägandeskap.

Vi kan stoltsera med en mycket hög kompetens i vår Servicedesk 1 st line. När ärenden blir för komplexa eller för tidskrävande tar den proffsiga 2:nd line och Drift på avdelningen vid.

Beskrivning av dig

Du har ett brinnande intresse för IT och kunden, och förstår att du kan göra underverk genom ett engagerat, trevligt, kvalitativt och snabbt bemötande. Du är initiativtagande och vägledande för våra kunder och kan se och föreslå förbättringar som underlättar kundernas vardag. Du kan arbeta självständigt och effektivt, men är en lagspelare som gärna ställer upp för ditt team, för det är tillsammans vi gör det!

Du är nyfiken, vill ständigt följa utvecklingen och är inte rädd att ta dig an nya utmaningar. Du har tidigare jobbat i en Servicedesk, troligen i en 2:nd line eller högre.

Detta kan vara ett ypperligt tillfälle att komma in i ett företag där det finns stora karriärmöjligheter.

Kompetenser och erfarenheter

- Nätverk (Brandväggar, Wifi, Switchar)

- Microsoft365 

- Kunskaper i serverfunktioner som Remote Desktop Services och Active Directory

- En flytande nivå i svenska

- Gärna en eftergymnasial utbildning inom IT

- Något års erfarenhet av liknande arbete

Om Teleservice

Teleservice är ett expansivt it-företag som driver digitaliseringen framåt. Våra affärsområden - it, fiberutbyggnad och bredband implementerar dagligen ny modern teknik till privat- och företagskunder. Vi har tagit fram lösningar efter våra kunders behov sedan starten 1973. Alltid med fokus på ständig utveckling och exemplarisk service. Idag är vi över 150 grymma Teleservare med kontor i Sjöbo, Ystad och Malmö.

Vi erbjuder dig

- En härlig arbetsplats med kompetenta, engagerade och supertrevliga kollegor
- Ett nära och lyhört ledarskap
- Goda utvecklingsmöjligheter i ett företag med en målsättning att växa och hela tiden bli bättre på det vi gör. Vi jobbar strukturerat och aktivt med mål- och individbaserad kompetensutveckling för alla roller.
- Ett attraktivt förmånspaket


Tror du att du är vår nya kollega?

Ansök då gärna redan idag, dock senast den 15 Juni. Vi tillämpar löpande urval och intervjuer och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig chef Mattias Nicklasson mattias.nicklasson@teleservice.net