IT-tekniker

Referens: 047238-2013

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Försäkringskassan ansvarar för en stor del av de offentliga trygghetssystemen i Sverige som ger ekonomiskt skydd för familjer och barn, för personer med funktionsnedsättning samt vid sjukdom och arbetsskada. Vi är cirka 13 000 medarbetare på kontor i hela landet.

Vi behöver dig som vill arbeta utifrån vår vision och verksamhetsidé - alltid med engagemang för kundens situation och god kunskap om socialförsäkringen. Vi söker dig som har integritet, vill vara delaktig och alltid göra ditt bästa. Du är en god kollega som samarbetar med andra.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv.

Läs mer om vision och verksamhetsidé och om Försäkringskassan som arbetsgivare www.forsakringskassan.se/omfk och www.forsakringskassan.se/jobbahososs

Försäkringskassan IT arbetar med "hela kedjan" - från utveckling till produktion och förvaltning av IT-tjänster. Vi levererar IT-tjänster inom handläggning, administration och självbetjäning för Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och andra partners.

Till Verksamhetsområde IT-Produktion söker vi IT-tekniker inom området Arbetsplatsdrift

Arbetsuppgifter

Som IT-tekniker på IT-produktion är din huvudsakliga arbetsuppgift att arbeta med incidenthantering i en second line funktion där allt stöd till våra handläggares IT-arbetsplats hanteras både avseende hård- och mjukvara.

Detta innebär bl.a att du i enlighet med ITIL:s ramverk löser incidenter samt genomför ändringshantering för att förbättra och vidareutveckla de tjänster som leveransområdet ansvarar för att leverera. Arbetet innebär också att vidareutveckla funktionen Arbetsplatsdrift. Centrala delar vi arbetar med är vår hårdvaruplattform, Windows operativ/applikationer, Microsofts produkter, SCCM, SharePoint, Citrix, Exchange/Outlook, Lync mm.

Rollen innebär många kontaktytor och kräver därmed god kommunikativ förmåga och fallenhet för att skapa förtroende och behålla goda relationer samt att vara positivt inställd till ett ständigt förändringsarbete.

Kvalifikationskrav



Vi söker dig som:



• har akademisk examen (120 p/180 p) inom IT-området eller motsvarande arbetslivserfarenhet

• har erfarenhet från arbete med hårdvara och Windowsmiljö

• har ett stort teknikintresse 

• behärskar svenska i tal och skrift och har goda kunskaper i engelska 

Det är meriterande om du har:



• erfarenhet från arbete med stöd åt användare

• kunskaper i SCCM, Sharepoint, Citrix och Lync

• erfarenhet av att driva förändringsarbete

• fördjupade kunskaper om ramverket ITIL och dess processer

• erfarenhet av blandade driftsmiljöer

Personliga egenskaper



Vi söker dig som: 



• är ansvarsfull och drivande och äger förmågan att självständigt planera ditt arbete

• har kundfokus och stort intresse att hjälpa användare

• har en stark känsla för kvalitet och service samt tycker om att arbeta proaktivt med ständiga förbättringar

• har viljan att lära sig där det finns kompetensglapp

• har en god kommunikativ förmåga

• är flexibel och lyhörd och har en förmåga att snabbt ställa om sig till nya situationer och lösningar

• har en god samarbetsförmåga 

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Anställningen är tillsvidare med tillträde snarast. Placering i Sundsvall. Provanställning kan bli aktuellt

Mer information

Har du frågor är du välkommen att kontakta enhetschef  Bo Andreasson, tfn 010-114 61 59. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att kontakta HR-specialist Malin Nilsson, tfn 010-116 79 51. Fackliga representanter är för SACO Susanne Engstedt, tfn 08-7869000, för ST Antony Svelander tfn 08-7869000, och för SEKO Ann-Charlotte Pagden, tfn 010-113 70 65.

Vi avstår från erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Ansökan

Vi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 047238-2013 senast den 27 oktober 2013. Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju.


Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.