IT-tekniker

Regionservice, Västra Götalandsregionen är en politiskt styrd organisation vars främsta uppgift är att ansvara för att de 1,5 miljoner invånarna har tillgång till en god hälso- och sjukvård.Regionen har också uppdraget att svara för utvecklingsfrågor.Verksamheten bedrivs över hela regionen och totalt finns ca 51 000 anställda vilket gör att Västra Götalandsregionen är den största arbetsgivaren i Sverige.VGR IT är Västra Götalandsregionens gemensamma IT-organisation och ska med kund och patient i fokus leverera samordnade och effektiva IT-tjänster som tillför nytta till verksamheterna.Våra kunder finns bl.a. inom regionens sjukvårdsförvaltningar, Primärvården, Tandvården samt övriga förvaltningar och staber.VGR IT har ca 450 anställda. Enheten Service Center, inom organisationen VGR IT, har ca 200 medarbetare och karaktäriseras av närhet till VGR?s olika verksamheter och organiseras i sex geografiska enheter med Service Desk för IT, Telefoni, Kontoadministration, Beställningsfunktion, Applikationssupport, PC- och Telefonisupport.Uppgiften är att vara IT-användarnas enda kontaktväg till VGR IT, avseende support och med hög servicenivå klara både ?first line?och ?second line?support.Arbetsuppgifter ?Ta emot felanmälningar och beställningar samt registrera dessa i ärendehanteringssystemet.?Lösa problem enligt beslutad arbetsrutin.?Helpdeskarbete ?Installation av PC, skrivare mm. ?Vid behov eskalera problem till annan kompetens inom VGR IT.?Avsluta ärenden i ärendehanteringssystemet. Kvalifikationer Du skall vara en serviceinriktad problemlösare, god lyssnare, med förmåga att hantera många ärenden samtidigt samt tycka att det är roligt med kundkontakter.I arbetet krävs flexibilitet och samarbetsförmåga.Du skall ha mycket god kunskap om och flera års erfarenhet av arbete med Microsofts operativsystem Windows 2000/XP.Du skall också ha god kunskap om PC-hårdvara och skrivare samt vana av att ge support till användare i Windowsmiljö, W2K, XP och i större nätverk. Övrigt Vi eftersträvar en arbetsplats som speglar samhällets mångfald.Vår ambition är att vara en attraktiv arbetsplats som värnar om medarbetarnas balans mellan arbete, familj och fritid.Körkort krävs.