IT-tekniker

Regionservice, Västra Götalandsregionen är en politiskt styrd organisation vars främsta uppgift är att ansvara för att de 1,5 miljoner invånarna har tillgång till en god hälso- och sjukvård.Regionen har också uppdraget att svara för utvecklingsfrågor.Verksamheten bedrivs över hela regionen och totalt finns ca 51 000 anställda vilket gör att Västra Götalandsregionen är den största arbetsgivaren i Sverige. Regionservice är en relativt ny förvaltning vars uppdrag är att förse regionens olika verksamheter med servicetjänster som administration, telefoni, tvätt, transporter, städ, vaktmästeri, IT, kost, inköp, ekonomi, personal mm.Idag omfattar förvaltningen ca 3200 och förväntas växa ytterligare. VGR IT är Västra Götalands gemensamma enhet för IT och Telefoni med verksamheter vid de olika sjukhusenheterna inom regionen.VGR IT har uppdrag inom samtliga områden och sjukhus i Västra Götalandsregionen.Enheten Service Center har ca 170 medarbetare och karaktäriseras av närhet till VGR's olika verksamheter.Enheten organiseras i sex geografiska enheter med Service Desk för IT, telefoni samt inköp, PC support och applikationssupport.Uppdraget är att vara IT-användarnas enda kontaktväg till VGR IT avseende support och med hög servicenivå klara både 'first line' och 'second line' support.Arbetsuppgifter ?Ta emot felanmälningar och beställningar samt registrera dessa i ärendehanteringssystemet.?Lösa problem enligt beslutad arbetsrutin.?Installation av PC, skrivare mm. ?Vid behov eskalera problem till annan kompetens inom VGR IT.?Avsluta ärenden i ärendehanteringssystemet. Kvalifikationer Du skall vara en serviceinriktad problemlösare, god lyssnare, med förmåga att hantera många ärenden samtidigt samt tycka att det är roligt med kundkontakter.I arbetet krävs flexibilitet och samarbetsförmåga.Du skall ha mycket god kunskap om och flera års erfarenhet av arbete med Microsofts operativsystem Windows 2000/XP.Du skall också ha god kunskap om PC-hårdvara och skrivare samt vana av att ge support till användare i Windowsmiljö, W2K, XP och i större nätverk.