IT-tekniker

IT-avdelningen är en avdelning inom Kommunstyrelsens ansvarsområde och består av 18 medarbetare, där även ansvar för kommunens telefoni ingår. Vi har en renodlad Microsoft-miljö, med bla Windows Server, AD, Terminal Server och använder oss av Windows XP på klienterna. Vi använder dock Lotus Notes som e-postsystem. Vi använder oss av SCCM och App-V mot de ca 1600 elevarbetsplatserna och RIIS med MSI-paketering mot de ca 750 administrativa arbetsplatserna. ARBETSUPPGIFTER Du erbjuds en tjänst med varierande arbetsuppgifter där du får möjligheten att träffa olika kunder och arbeta med olika system. Ditt huvudsakliga arbete kommer att utföras på Support inom områdena klienter, skrivare och olika programvaror. Du kommer att arbeta med ärendehantering, kontohantering, inventering och installation, samt vara en del av vår helpdesk där du tar emot, registrerar, fördelar och löser ärenden från användarna både per telefon, via fjärrhjälp samt ute hos användarna. I tjänsten ingår egna och gemensamma ansvarsområden. Beredskapstjänstgöring och viss utbildning av användare förekommer. KVALIFIKATIONER Du ska ha minst gymnasieutbildning och erfarenhet inom arbetsområdet. Du har ett stort intresse för teknik och bred kompetens inom området. Du har erfarenhet av att arbeta som IT tekniker på plats hos kund. Dokumenterad erfarenhet av liknande arbetsuppgifter är ett krav. Ett krav är att Du har kompetens inom merparten av nedanstående områden: - Grundläggande kunskaper i TCP/IP - Active Directory - Klientoperativsystem, gärna certifierad i Windows XP - Klienthårdvara - System Management - Goda kunskaper i officeprodukterna Meriterande är om du kan App-V och SCCM samt har kunskap om ITIL, BITS och vana att dokumentera tekniska system Personliga kvalifikationer: Du är kommunikativ, punktlig och serviceinriktad och gör det extra för att kunden ska bli nöjd. Du gillar kundkontakt där du alltid sätter kunden i första hand. Du har ett stort tekniskt driv och nyfikenhet. Du klarar av att arbeta under eget ansvar, har god problemlösningsförmåga och bra helhetstänk samt tycker om att jobba i team. Du är stresstålig och har god initiativförmåga. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Körkort för bil är ett krav då viss del av arbetstiden är ute hos våra användare som är spridda runt om i kommunen.