IT-tekniker för administration/ärendehantering

Arbetsbeskrivning
Vi på Randstad technologies söker dig som vill arbeta som IT-tekniker med inriktning mot administration/ärendehantering och som brinner för att hjälpa kunder, har hög servicekänsla samt har ett stort IT-intresse. Vi erbjuder dig en fast månadslön och en tillsvidareanställning efter sex månaders provanställning.

Ansvarsområden
Tjänsten kommer bland annat att innefatta hantering av datorns hela livscykel men även serviceinriktat arbete mot kunder. Du kommer även att arbeta med order- och supportärenden avseende kundens tjänster samt registervård avseende hårdvara och licenser. Ärendehantering kommer att ske i Service Managementverktyg och kundkontakten kommer att ske via telefon löpande. 

Kvalifikationer
Vi söker dig som som är strukturerad, lyhörd för kundens behov och som snabbt kan sätta dig in i kundens verksamhet och processer för att kunna ta fram kreativa förslag till lösningar. Du behöver också ha god servicekänsla samt pedagogisk förmåga.

Utöver detta ser vi att du har:
- Tidigare erfarenhet av fakturahantering 
- Vana vid orderhantering och beställning av IT-produkter
- Kunskap och erfarenhet av CMDB, Symantec Management Console
- Vana vid Office 2013
- Vana vid Excel
- Vana vid ärendehanteringssystem, Symantec Servicedesk 7.1
- Vana att ge användarsupport gällande fakturor och beställningar

Ansökan
Urval och intervjuer kommer att ske löpande, ansök därför så snart som möjligt. För mer information, kontakta ansvarig konsultchef Victoria Beckne på victoria.beckne@randstad.se 

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.