IT tekniker i Kriminalvårdens IT-Servicecenter

Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.

Vill du vara med och bidra till ett tryggare samhälle? Vår IT-avdelning genomför en stor satsning med fokus på en digital Kriminalvård. Tillsammans jobbar vi för att skapa förutsättningar och lösningar som gör skillnad i vår verksamhet. IT-avdelningen är under stark tillväxt. Hos oss får du goda möjligheter att växa och kompetensutvecklas efter dina förutsättningar och intresseområden. Vi söker dig som har ett stort IT-intresse, kunskaper som kan berika vår digitaliseringsresa och som vill vara med och göra skillnad i samhället inom just din profession.



ARBETSUPPGIFTER
Vi söker dig som vill vara med och bidra till att leverera och utveckla IT-avdelningens supportverksamhet till Kriminalvårdens 20000 anställda. Du drivs av att hjälpa och utbilda andra människor med digitala hjälpmedel och har ett stort intresse av att förstå medarbetarnas behov och förväntningar. IT-avdelningen har även ett utökat uppdrag där vi samarbetar tätt med frivården i uppgiften att hantera larm om avvikelser bland de klienter som har elektronisk övervakning.

Som Supporttekniker kommer du jobba självständigt med felavhjälpning och användarhandledning till användare samt bevakning och hantering av larm för fotboja. Tillsammans med dina kollegor på IT-servicecenter arbetar du aktivt för att stödja våra användare, klienter och anhöriga på ett kvalitativt och effektivt sätt.

I din serviceroll kommer du bl.a. att:
• leverera första linjens felavhjälpning och användarhandledning, främst via telefon och ärendehanteringssystem.
• vara 1:a kontakt för medarbetare på huvudkontoret gällande frågor och felsökning främst relaterat till IT-arbetsplats, videosystem och fotboja.
• Bevaka, filtrera och hantera larm för fotboja.
• Bidra till att utveckla våra arbetssätt och processer.
• Administrera behörigheter och beställningar.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är trygg, stabil och är kontrollerad i stressituationer. Du är tillmötesgående, samarbetar bra med andra och har en förståelse kring allas olikheter och förmågor att ta till sig kunskap. Du lyssnar och anpassar, visar viljan att hjälpa andra. Vidare planerar, organiserar och prioriterar du arbetet på ett effektivt sätt och uppnår uppsatta mål och
tidsramar.

För oss är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen samt tron på människans vilja och förmåga att utvecklas. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi söker dig som har:
• Fullständig gymnasiekompetens i form av slutbetyg eller gymnasieexamen
• Erfarenhet av administrativt arbete, service eller annan arbetserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant
• Tekniskt intresse
• God datorvana
• Förmåga att uttrycka sig väl i tal på engelska
• Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska

Det är meriterande om du har:
• Gymnasieutbildning med inriktning mot IT eller teknik
• Erfarenhet från arbete inom Kriminalvårdens kärnverksamhet
• Erfarenhet av service eller support inom IT
• Erfarenhet inom kundservice
• God kunskap och förståelse inom IT ur ett användarperspektiv
• Förståelse för komplexiteten med att arbeta i större organisationer
• Kunskap om hårdvara gällande PC, tunna terminaler, bärbara datorer, skrivare, videoutrustning
• Kunskap om digitala möten, elektronisk fotboja eller telefoni

ÖVRIGT
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetande. För att arbeta hos oss behöver du genomgå en säkerhetsprövning i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning innefattande en säkerhetsprövningsintervju med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Vid säkerhetsprövningen utreds du som person, din bakgrund och dina relationer ur ett säkerhetsperspektiv. Du behöver vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund. I samband med din anställningsintervju får du mer information om säkerhetsprövning.

Läs mer om säkerhetsprövningen på: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/

Befattningen kan innebära krigsplacering vid Kriminalvården. Läs mer om krigsplacering på: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/krigsplacering/

Provanställning kan komma att tillämpas.

Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.