IT-tekniker inom MDM till IT-infrastruktur och Digitala enheter

IT-infrastruktur och Digitala enheter

IT-infrastruktur och Digitala enheter går en spännande och händelserik framtid tillmötes och behöver nu utöka sitt arbetslag med en IT-tekniker inom MDM som är tydlig och säkerställer att dina budskap når fram på rätt sätt. Har du tidigare erfarenhet av Mobile Device Management VMWare - Airwatch 20.x eller högre Oracle Service Cloud och vill arbeta med second line support, problemlösning och tekniska ärenden? Då kan det här vara jobbet för dig!

IT-infrastrukturenheten på Uppsala kommuns IT-stab levererar hela grunden för IT och digitalisering i kommunen. Inom enheten ryms serverdrift, datanät, databaser, hantering av mobila enheter och alla persondatorer i kommunen samt 2:a linjens IT-support.

Tjänsten tillhör Infrastrukturenheten som består av cirka 80 medarbetare och som är del av kommunens IT-stab på totalt 160 medarbetare som i sin tur tillhör Kommunledningskontoret. Digitala Enheter är en gruppering på 11 personer med både system- och IT-tekniker. Vi hjälper alla kommunens verksamheter med second line support i IT-relaterade frågor som rör kommunens datorer och mobila enheter samt hanterar installationerna av dessa enheter.

Läs mer om vår verksamhet här: Uppsala kommun (http://www.uppsala.se)

Ditt uppdrag
Som IT-tekniker inom MDM på IT-infrastruktur och Digitala enheter kommer du att arbeta med second line support, problemlösning och tekniska ärenden. Du kommer bland annat att arbeta med att stötta våra verksamheter som specialist inom området med fokus på teknisk expertis, rådgivning, information, och problemlösning.

I uppdraget som IT tekniker kommer du att möta våra användare dagligen och hjälper dem med deras ärenden, du är ett av vårt ansikte utåt mot alla verksamheter på Uppsala kommun.

Du kommer att på plats avhjälpa ärendet eller via telefon hantera ärenden. I uppdraget ingår även en stor del administrativt arbete kopplat mot logistiken/ leveranser inom uppdraget, reparationer och systemhantering och här får du stora möjligheter till eget ansvar.

Din bakgrund
Till den här tjänsten söker vi dig som har IT-relaterad gymnasie- eller högre utbildning. Det är meriterande om du har gått grundkurs i VMWare Airwatch eller i Microsoft Excel. Du har erfarenhet av Mobile Device Management VMWare - Airwatch 20.x eller högre Oracle Service Cloud. Vi ser också att du har erfarenhet av att hantera ärenden från användarna samt god teknisk kunskap/ bakgrund inom området. Vi ser gärna att du även har erfarenhet i Volume Purchase Program - Apple, Deploy / Enrollment - Apple, organisationsförståelse - skolverksamhet, av AirWatch, Intune som MDM samt kundservicevana.
Du har B-körkort, mycket goda kunskaper i engelska, mycket goda kunskaper i svenska samt kunskaper i Microsoft Office (O365 eller Desktop-2016).

Du är tydlig och säkerställer att dina budskap når fram på rätt sätt samt är serviceinriktad, lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Vidare är du en person som har en god samarbetsförmåga och relaterar till andra på ett lyhört och smidigt sätt samt är lugn och samlad i pressade situationer. Vi ser även att du är kommunikativ och du har lätt för att lyssna och anpassa ditt sätt att kommunicera. Sist men inte minst är du bra på att strukturera, planera och prioritera ditt arbete samt identifierar ett problems beståndsdelar och ser sambanden där emellan.

Upplysningar
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, kontakta:
Lena Harju, gruppchef, 018-727 10 02

Facklig företrädare:
Vision, Liselott Ehn, 018-727 49 49

Har du frågor gällande registrering av din ansökan, kontakta enheten för kompetensförsörjning: 018-727 23 02.

I din ansökan ska du ange medborgarskap. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du också kunna styrka att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.

Om vår organisation
Välkommen till kommunledningskontoret. Här jobbar du tillsammans med medarbetare på staber för kommunikation, HR, IT, ekonomi, upphandling och fastighet samt avdelningarna kvalitet och planering, hållbarhet, säkerhet och beredskap samt kansli. På kommunledningskontoret ligger även organisationerna för näringsliv och destination samt gemensam service. Kommunledningskontoret är länken mellan våra förtroendevaldas beslut och kommunens alla verksamheter. Vårt uppdrag är bland annat att driva övergripande frågor inom demokrati, samhälls- och näringslivsutveckling samt ekologisk och social hållbarhet.

Mer information om vår organisation hittar du på uppsala.se (https://www.uppsala.se)
Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Dina personuppgifter kommer att användas för att administrera din ansökan inom Uppsala kommun.