IT-tekniker, IT servicedesk, Region-IT

Region Värmland är till för att alla i Värmland ska må bra och för att vår region ska vara attraktiv och konkurrenskraftig. Vi är cirka 8000 medarbetare som arbetar med hälso- och sjukvård, tandvård, regional utveckling och kollektivtrafik.

Är du vår nya IT-tekniker?

IT Servicedesk är en del av Region-IT, och du kommer jobba i en grupp medarbetare som hanterar support och stöd gällande IT och Telefoni till hela Region Värmland, både via telefon- och onsitesupport. IT Servicedesk hanterar också bland annat livscykelhanteringen av IT-arbetsplatser och utskriftsfunktionen.


IT-tekniker, IT servicedesk, Region-IT

Arbetsuppgifter

Som IT-tekniker på IT servicedesk kommer du arbeta nära dina kollegor med varierande arbetsuppgifter i ett högt tempo med ärenden i vårt ärendehanteringssystem. Supportärenden kommer från hela Region Värmland med fokus på sjukhus och enheter i Arvikaområdet.

Arbetet innebär bl.a:


Telefon- och chattsupport, både 1st line och backoffice.



OnSite-support





Livscykelhantering av datorarbetsplatser och annan utrustning





Resurs i IT-projekt, exempelvis Windows 10-införande





Vi erbjuder ett spännande och stimulerande arbete med goda utvecklingsmöjligheter.

Övrig information

Inför eventuell anställning kan vi komma att be dig som sökande att lämna ett utdrag ur polisens belastningsregister.

Kvalifikationer

Det här är du

För att vara framgångsrik i rollen bör du ha erfarenhet av att arbeta i en servicefunktion. Du är mycket självgående och tar tag i saker och ting. Du bör också vara utåtriktad och kommunikativ och ha lätt att föra dialog med kärnverksamheten. Du gillar teamkänsla och är målinriktad, och ser till att alla kommer med. 

För att vara den vi söker har du relevant utbildning på minst gymnasienivå och god kunskap och erfarenhet av följande:




Arbete i processer (Gärna ITIL och/eller pm3).





Arbete i ärendehanteringssystem





Arbete i Active Directory





Arbete med Group Policys





Vara en klippa på datorer, nätverk samt utskrift mm





Du har dessutom mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Du har också samarbetsförmåga och kan prioritera mellan arbetsuppgifter. Du är en god lyssnare och en tydlig kommunikatör som engagerar andra och ser problem som utmaningar istället för hinder. Om du har dessa egenskaper så hoppas vi att vi får möjlighet att hälsa dig välkommen till vår vardag. Arbetet kan medföra resor med bil främst inom Värmlands län och körkort (lägst B) är därför ett krav.

Ansökan

Inför rekryteringsarbetet har Region Värmland tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Facklig företrädare nås via växeln, 054-61 50 00