IT-tekniker (IT-support)

Ref: 20202684

Arbetsuppgifter
Som IT-tekniker inom IT-support servar du drygt 26 000 kollegor. Du ingår i första linjen och ger Malmö stads medarbetare support via telefon. Du lyssnar, analyserar och ger support inom hela IT-området. Du kommer dagligen hantera kollegornas frågor, problem och beställningar. Exempel på återkommande frågor och uppgifter:


• felsökning i W7/W10/OSx /O365
• felsökning i nätverk
• nätverksskrivare samt lokala skrivare
• felsökning i Malmö stads IT-plattform
• kontohantering
• ominstallation av W10
• löpande dokumentation

Kvalifikationer
Du är serviceinriktad, lyhörd och har förmågan att ställa de frågor som leder fram till lösningen för användaren. Uppdraget kräver att du har lätt för att anpassa dig till olika människor och till nya situationer. Att arbeta i första linjen kräver att du kan möta varje användare med samma höga kvalité över hela arbetspasset. Du har god förmåga att kunna felsöka och du löser användarens problem på ett metodiskt, kreativt och strukturerat sätt. Vi förväntar oss att du kan arbeta självständigt såväl som i samarbete med andra.

Du har en avslutad högskoleutbildning (motsvarande 120 högskolepoäng) eller relevant KY-utbildning och minst 2 års arbetslivserfarenhet att arbeta praktiskt med IT-frågor. Det är meriterande om du har arbetat fördjupat inom O365 och har erfarenhet från IT-support. Du har goda kunskaper i svenska i tal och skrift och god läsförståelse i engelska. För att vara aktuell för tjänsten behöver du även ha körkort (B).

Om arbetsplatsen
Kommuntjänster har drygt 500 anställda inom sju olika verksamhetsområden. Uppdraget är att tillhandahålla kvalitativa, hållbara och kostnadseffektiva tjänster till Malmö stads förvaltningar och till Malmöborna. Kommuntjänster erbjuder likvärdig service för alla, hög tillgänglighet och professionellt bemötande.

Med Malmö stads verksamheter i fokus medverkar serviceförvaltningen till en modern stad för alla Malmöbor. Vi är uppdelade i fyra avdelningar och erbjuder våra kunder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat.

I Malmö stad arbetar vi med respekt, engagemang och kreativitet för att utveckla Malmö. Vi har Sveriges viktigaste jobb. Hos Malmö stad finns framtidens arbetsplats. Här gör vi skillnad. Vi skapar en ekologiskt, ekonomiskt och socialt hållbar stad. Vill du vara med och påverka.

Information om tjänsten
Anställningsform:Tillsvidareanställning
Omfattning: Heltid
Antal tjänster: 1
Tillträde: Omgående, enligt överenskommelse

Övrigt
Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.