IT-tekniker Klientdrift och SCCM

Institutionen för medicinsk epidemiologi och biostatistik (MEB) är bland de största institutionerna inom epidemiologi i Europa och har ett särskilt fokus på att fördjupa vår kunskap om olika sjukdomars orsak. Vår institution består av forskare, doktorander, biostatistiker, datainsamlare, databasadministratörer och administrativ personal, totalt cirka 250 anställda. Institutionen är belägen på campusområdet i Solna. Mer information finns på: ki.se/meb



MEB's IT-avdelning
I denna tjänst ingår i första hand klientansvar och servrar på institutionen.

Klientmiljön består av ca 300 stationära och bärbara datorer, men även en virtuell Windowsklientmiljö (VDI) med ca 200 användare. Vi ska nu förstärka supporten/klient med en person för level2 ärenden samt klientdrift.

Du kommer att ingå i en IT-avdelning på sju personer, varav fyra arbetar med infrastruktur och serverdrift och tre med användarnära support. Därutöver IT-chef och en projektledare.

Arbetsuppgifter
- Hantera djupare felsökning i Windows10
- Installera och hantera stora grupper datorer med hjälp av SCCM
- Hantera användarkonton i Active Directory samt Group policy
- Hantera vanliga klientproblem i Office-program
- Hantera felsökning samt drift av klientdelen i VDI (policy, applikationer)
- Hantera incidenter som 1 line support inte kan lösa.
- Dokumentation av ärenden i ärendehanteringssystemet (Jira)
- Utbilda användare, enskilt eller i större grupper
- Skapa och underhålla dokumentation på internwebben

Kvalifikationer
- Minst Kvalificerad Yrkesutbildning/Yrkeshögskoleutbildning med IT-inriktning, eller motsvarande kunskaper
- Erfarenhet av att arbeta med användarsupport
- Goda kunskaper och erfarenheter av Windows 10
- Goda kunskaper att administrera datorer med SCCM
- Erfarenhet av paketering av program med verktyget ”Adminstudio”
- Goda kunskaper om installation och felsökning av datorer (hårdvara och mjukvara), skrivare och annan vanlig kringutrustning
- Goda kunskaper och erfarenhet av Microsoft Office-programmen
- Kunna arbeta på både svenska och engelska både muntligt och skriftlig

Det är meriterande om du har erfarenhet eller kunskap om:
- VMware VDI lösning
- Mac OS i företagsmiljö
- Jamf

 Som person ser vi att du har en hög nivå av servicekänsla, du har stort tålamod och fungerar bra även i stressiga situationer. Du är driftig och har en nyfikenhet som driver dig till att vilja lära dig nya saker.

Utöver kvalifikationer fäster vi stor vikt vid personliga egenskaper.

Ansökningsförfarande
Ansökan ska göras via rekryteringssystemet Varbi.

Vid tillsvidareanställning tillämpar Karolinska Institutet 6 månaders provanställning.

Karolinska Institutet är ett av världens ledande medicinska universitet. I Sverige står Karolinska Institutet för drygt 40 procent av den medicinska akademiska forskningen och har det största utbudet av medicinska utbildningar. Sedan 1901 utser Nobelförsamlingen vid Karolinska Institutet mottagare av Nobelpriset i fysiologi eller medicin.

Karolinska Institutet strävar efter att vara en arbetsplats med jämn könsfördelning som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.