IT-tekniker kundservice

Enhet Kundcenter

Region Jönköpings län söker Supporttekniker

Gå med i supportteamet på Sveriges bästa IT-avdelning
Tycker du det är viktigt med service och god kvalitet? Gillar du problemlösning och att jobba nära kund och medarbetare? Då kan du vara vår nästa medarbetare och kollega.

Vi söker
Du är en glad serviceinriktad person som är tekniskt lagd. Du har lätt för att samarbeta med andra och trivs i rollen med att ge hjälp och support. Vi tror också att du är engagerad, nyfiken och van vid att hantera stressiga situationer.

Vi erbjuder dig
På Kundcenter får du ett 30-tal glada kollegor med bred kompetens. Du får arbeta och utvecklas i en kreativ miljö tillsammans med oss och övriga enheter på en av Sveriges bästa IT-avdelningar. Vi arbetar nära våra kunder med ambitionen att alltid göra saker bättre, att tänka långsiktigt och alltid ge bästa möjliga support.

Det här får du arbeta med
Du kommer att stötta verksamheten med support inom IT och telefoni i vår första linje. Kontakten med verksamheten är via telefon eller vår tjänstekatalog där kunder kan felanmäla och beställa.
Vi arbetar enligt ITIL-metoden med bland annat:

• Incidenter
• Förfrågningar
• Beställningar

Du kommer ägna stor del av din tid åt incidenthantering men även beställningar och förfrågningar i nära kontakt med våra kunder och i samverkan med andra IT-specialister.

För att du ska trivas hos oss
Du är lugn, strukturerad, hjälpsam och har en kommunikativ förmåga. Du har god förståelse för hur vi som människor tar till oss kunskap och du kan förmedla tekniska budskap på ett enkelt sätt.
Vi ser gärna att du har en akademisk utbildning inom IT eller att du på annat sätt har kunskaper/utbildning i detta.
Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta enligt ITIL-metodiken.

Så här gör du om du är intresserad
Tjänsten är en tillsvidareanställning heltid med placering i Huskvarna. Tillträde enligt överenskommelse. Schemalagd arbetstid 7-17. För mer information kontakta enhetschef Anna Rydén på tel 070-612 42 56 eller teamledare Kent Svensson på tel 036-32 65 52.

Sista ansökningsdagen är den 13/2.

IT-centrum har ett samlat ansvar för Region Jönköpings läns IT-verksamhet. I ett nära samarbete med våra kunder stöttar och utvecklar vi regionens många olika verksamheter med bra IT-lösningar.

Vi arbetar processinriktat och kvalitetsmedvetet i enlighet med vårt ISO-certifierade verksamhetssystem. Vi är idag cirka 200 engagerade medarbetare med hög kompetens inom våra respektive ansvarsområden. Tillsammans arbetar vi för att bli Sveriges bästa IT-avdelning.

Vi är kvalitetscertifierade enligt SS-EN ISO 9001:2015 och miljöcertifierade enligt SS-EN ISO 14001:2015.Läs gärna mer om vilka förmåner vi erbjuder: http://www.rjl.se/jobb-och-karriar/Jobba-hos-oss/Formaner/