IT-tekniker med fokus på utskrift och print

Har du ett stort intresse av IT-support och vill du jobba i en dynamisk IT-organisation där användaren står i centrum?
Om svaret är JA på frågan kanske du är vår nästa kollega på arbetsplatsstöd.


IT-tekniker med fokus på utskrift och print

Arbetsuppgifter

Som Tekniker IT inom IKT-organisationen kommer du att arbeta med drift av och stöd runt Trafikverkets utskriftsmiljö. I ditt uppdrag som Tekniker IT inom Utskrift och Print kommer du tillhandahålla andra linjens support till användare av Trafikverkets utskriftsmiljö. Du kommer arbeta inom utskriftfunktionen och utföra felsökning och åtgärd samt gör felanmälan till extern leverantör vid behov. Arbetsuppgifterna består i huvudsak av användarsupport till Trafikverkets medarbetare i form av felsökning/felavhjälpning, leveransutförande av hård- och mjukvara samt administrativa uppgifter. Hantering av tonerbeställning och viss administration i utskriftssystem. Lagerhantering och iordningställande av lagrade skrivare inför leverans. Medverkande i olika projekt.
Du kommer att ingå i en grupp inom sektionen Arbetsplatsstöd Op, bestående av fyra personer som ansvarar för Trafikverkets hela utskriftsmiljö, både administrativ och operativ miljö. Utskriftsfunktionen består idag av systemtekniker och projektledare/förvaltare som är placerade i Borlänge och Solna. Resor inom Sverige i tjänsten förekommer.

Övrig information

Placeringsort: Borlänge
I denna rekryteringsprocess behöver du inte bifoga personligt brev - däremot är det viktigt att du tar dig tid och besvarar de frågor som du får ta del av när du skickar in din ansökan och som ligger till grund för det första urvalet vi gör.
Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!
I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Testerna skickas ut digitalt den 22 maj och man har fem dagar på sig att utföra dem.
Intervjuer är preliminärt planerade under vecka 23-24 och kommer genomföras via Skype.
Önskar du att arbeta delvis på distans? I den här tjänsten kan det finnas möjlighet att arbeta hemifrån upp till 40 procent av din arbetstid efter avslutad provanställning.
#LI-Hybrid #LI-SP1

Kvalifikationer

Vem är du
Du är en initiativtagande person som har vilja att utvecklas i rollen och du tar ansvar för din uppgift. Du har en god analytisk förmåga som gör att du identifierar lösningar ur ett helhetsperspektiv. Du kan arbeta självständigt såväl som i grupp samt att du arbetar strukturerat inom vissa ramar och kan följa rådande föreskrifter.
För att lyckas i den här rollen är det viktigt med en god kommunikationsförmåga som innebär att du kan förmedla budskap på ett enkelt sätt samt är lyhörd och anpassar din kommunikation till mottagaren. Du har ett intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och du anstränger dig för att leverera lösningar. Du är påhittig, tänker gärna i nya banor och hittar nya lösningar på gamla problem. Det är också viktigt att du trivs i samarbetet med andra då det är en roll med många sociala kontakter, både fysiskt och digitalt.
Vi söker dig som
har gymnasial utbildning inom IT eller motsvarande kunskaper/utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som vi bedömer likvärdig
har flerårig och väldokumenterad erfarenhet från arbete med multifunktionella skrivare/skanner antingen som servicetekniker eller annan likvärdig erfarenhet
har mycket goda kunskaper av Microsofts plattformar och produkter
kan kommunicera obehindrat på svenska, i både tal och skrift
har goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du
har vana av att arbeta i ärendehanteringssystem - gärna Remedy ITSM.


Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. 
Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva gå igenom en säkerhetsprövning. Den innehåller säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.
Inom vår IT-organisation är du med och utvecklar Sverige med hjälp av moderna och innovativa lösningar. Vi är mitt i en spännande förändring där vi försöker ta vara på digitaliseringens möjligheter till fullo. Digitaliseringen ställer allt större krav och vi vill därför anpassa oss vad gäller kompetens, arbetssätt och organisation i takt med utvecklingen. Vi har ett helhetsansvar för IT och telekom, en verksamhet som pågår dygnet runt, året om - precis som Sveriges transportsystem.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Läs mer här

Trafikverket

https://www.trafikverket.se/om-oss/

Kort film om Trafikverket

https://www.youtube.com/watch?v=LLA7vWV3f-c