IT-tekniker - servicedesk och telefoni

Kustbevakningen är en myndighet under Justitiedepartementet som ansvarar för sjöövervakning och miljöräddningstjänst till sjöss. Dygnet runt, året om finns vi på plats längs Sveriges kust, där vi räddar, hjälper och övervakar.

Verksamheten omfattar bland annat miljöräddning, sjöräddning, brottsbekämpning, ordningshållning till sjöss samt tillsyn och kontroll. Genom nationellt och internationellt samarbete verkar myndigheten för en hållbar havsmiljö, ökad säkerhet till sjöss och för att minska gränsöverskridande brottslighet.

Kustbevakningen är en arbetsplats som präglas av samarbete och engagemang över områdesgränserna. Här finns engagerade medarbetare med varierande kompetenser vilket skapar en dynamisk arbetsplats med ständiga möjligheter att lära nytt. För att arbeta här är det viktigt att dina personliga värderingar överensstämmer med vår värdegrund; helhetssyn, välvilja och engagemang.

Kustbevakningen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter och rättigheter till alla.



Beskrivning

Kustbevakningen söker en IT-tekniker med verksamhetsansvar för IT-avdelningens servicedesk samt systemägare för myndighetens telefoniförvaltning med placering i Karlskrona.

IT-avdelningen har helhetsansvar för utveckling, drift och support av IT-system som används både ombord på fartyg och flygplan samt på kontor.

Som IT-tekniker kommer du att arbeta på IT-driftsenheten inom IT-avdelningen. Enheten består idag av tolv medarbetare som svarar för drift och support av IT-system. Servicedesk är idag bemannad av tre inhyrda konsulter.

Arbetsuppgifter

Som IT-tekniker - med servicedesk- och telefoniansvar blir dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

- Leda, fördela samt följa upp arbetet i Servicedesk
- Driva förbättrings- samt förenklingsarbete i Servicedesk
- Inneha rollen Incident Manager
- Delta i ärende och incidenthanerting.
- Driva förvaltningsarbete i systemförvaltningen Telefoni, både fast och mobil.
- Kontakt och uppföljning av avtal och SLA mot externa leverantörer
- Medverka i utvecklingsarbeten och projekt inom ansvarsområdet
- Dokumentationsarbete och delta i upphandlingar inom ansvarsområdet.

Tjänsteresor ingår i anställningen, både in- och utrikes. Det geografiska arbetsområdet är hela Sverige, men beroende på var Kustbevakningens land/hav/luftgående enheter befinner sej, kan utlandsresor förekomma. IT-beredskapstjänstgöring, huvudsakligen i hemmet ingår i tjänsten.

Kvalifikationer
Som sökande har du lägst gymnasieutbildning med eftergymnasial utbildning inom IT-området eller motsvarande kunskaper som kan bedömas likvärdiga av arbetsgivaren. Du ska ha minst 5 års erfarenhet som it-tekniker i en Microsoftmiljö och erfarenhet som serviceledare/koordinator eller motsvarande funktion. Du ska också ha erfarenhet av arbete i en ITIL organisation samt erfarenhet av systemförvaltning.

Meriterande är om du har:

- ITIL certifiering
- Erfarenhet som Incident Manager
- Erfarenhet av arbete med fasta och mobila telefonlösningar.

Som person är du kommunikativ, lyhörd och pedagogisk med god förmåga att leda andra. Du är strukturerad, engagerad, modig och analytisk samt kan se saker ur ett helhetsperspektiv. Du har även god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift, på svenska såväl som på engelska.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.



Villkor

Anställningen är tillsvidare med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse.

För anställning krävs svenskt medborgarskap, körkort för personbil, drogtest samt säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen.

Kustbevakningen medverkar i utlandsuppdrag och internationella insatser. I anställningen ingår därför en skyldighet att tjänstgöra utomlands i de fall det krävs för verksamheten.

Övrigt:

För att kvalitetssäkra och effektivisera rekryteringsarbetet använder vi ett elektroniskt ansökningsformulär i samarbete med Varbi för samtliga lediga jobb. Fyll i din ansökan så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv.

Kustbevakningen är en statlig myndighet och det innebär att uppgifterna som du lämnar till oss kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Normalt gäller ingen sekretess för de uppgifter som behandlas i databasen. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen.

Inför rekryteringsarbetet har Kustbevakningen tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.